任何一家企業(yè)，通過(guò)呼叫中心處理業(yè)務(wù)得到的效果一定要比沒(méi)有使用呼叫中心系統(tǒng)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獲得的效益好很多。在使用過(guò)程中，他們也認(rèn)識(shí)到，平均通過(guò)呼叫中心進(jìn)來(lái)的每個(gè)電話商機(jī)的成本是非常高的，不同的企業(yè)成本亦不同，可能有些企業(yè)花費(fèi)的成本是幾十元/個(gè)，有些企業(yè)是幾百元/個(gè)，甚至一些企業(yè)會(huì)花費(fèi)幾千元獲得一個(gè)電話商機(jī)機(jī)會(huì)，因此如果客服的接通效率不好，導(dǎo)致商機(jī)的間接性流失，那么企業(yè)損失的金錢可想而知了，所以呼叫中心回呼對(duì)企業(yè)是非常重要的。
      即使客服人員足夠，也保證不了每個(gè)電話都能夠接起來(lái)，縱使有值班人員，同樣無(wú)法保證接通率為100% ，這是呼叫中心行業(yè)無(wú)法克服的事情，因此呼叫中心回呼業(yè)務(wù)企業(yè)必須加以重視，因?yàn)閬?lái)的商機(jī)就是錢啊，哪個(gè)企業(yè)不在乎錢??？
      呼叫中心不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)回呼功能，還有報(bào)表、錄音、工單流程、監(jiān)控、客戶關(guān)系管理等，這些功能對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣重要。