呼叫中心系統(tǒng)搭建

 

企業(yè)在呼叫中心系統(tǒng)搭建時(shí),選擇一個(gè)合適的號(hào)碼相當(dāng)重要!呼叫中心能幫助企業(yè)直接觸達(dá)客戶,并已在許多領(lǐng)域推廣使用,而號(hào)碼則最能夠直接代表企業(yè)形象。起初企業(yè)都慣用400號(hào)碼,800號(hào)碼作為接入號(hào)碼,能夠統(tǒng)一企業(yè)形象,有利于對(duì)外宣傳。那么除了常見(jiàn)的400、800號(hào)碼,呼叫中心系統(tǒng)還支持哪些號(hào)碼作為接入號(hào)碼呢?

 

號(hào)碼一般分為座機(jī)、手機(jī)號(hào)、常見(jiàn)的400、800以及一些短號(hào),那么是否都能夠支持接入呼叫中心系統(tǒng)呢?

 

座機(jī):無(wú)論是企業(yè)座機(jī)還是家庭的座機(jī),都可以用于接入,就是看企業(yè)是否宣傳時(shí)對(duì)于地域要求較高,因?yàn)楣淘挾紟в袇^(qū)號(hào)。比如企業(yè)對(duì)外宣傳的號(hào)碼是帶021的上海固話,推廣宣傳的地域是北京,這肯定不利于其推廣。因此企業(yè)要選擇固話作為宣傳號(hào)碼一定要考量地域問(wèn)題。

 

手機(jī)號(hào):除了固話,一些企業(yè)還會(huì)用手機(jī)號(hào)作為宣傳號(hào)碼,當(dāng)然呼叫中心系統(tǒng)搭建號(hào)碼也是能夠支持手機(jī)號(hào)接入,可以通過(guò)設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路。手機(jī)號(hào)提高用戶的撥打率,因?yàn)橛脩粽J(rèn)為個(gè)人手機(jī),接通率肯定高。不過(guò)還是需要看企業(yè)具體什么目的,畢竟手機(jī)號(hào)作為宣傳方式,會(huì)讓用戶認(rèn)為不夠?qū)I(yè)。

 

400、800號(hào)碼以及1或9開(kāi)頭的短號(hào)碼:這不用多說(shuō),這是最常用的接入號(hào)碼了。