為了獲得更多的客戶,企業(yè)會(huì)使用外呼營(yíng)銷的方式,而人工一個(gè)一個(gè)去撥打電話費(fèi)時(shí)費(fèi)力,這時(shí)智能外呼系統(tǒng)就起了大作用。那么,企業(yè)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)呢?下面小編就來詳細(xì)進(jìn)行介紹。
一、什么是智能外呼系統(tǒng)?
智能外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過電腦播放給用戶。智能外呼系統(tǒng)通過對(duì)導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件,系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶列表進(jìn)行調(diào)度并完成向外撥打電話。
二、企業(yè)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)?
1、快速上崗,永不離職
開通即可快速上崗,無需招聘培訓(xùn),只需要提前錄入關(guān)鍵詞和話術(shù)即可。7*24小時(shí)全天候工作,全年無休,快速?gòu)?fù)制擴(kuò)充規(guī)模,永不離職。
2、無情緒化,保證質(zhì)量
大量重復(fù)性的工作AI機(jī)器人可完全替代,不受情緒和狀態(tài)等因素影響,永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的穩(wěn)定工作,保證服務(wù)質(zhì)量。
3、自動(dòng)群呼,錄音監(jiān)控
只需一鍵啟動(dòng),機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行自動(dòng)群呼,而且整個(gè)過程都有錄音與文字翻譯,可實(shí)時(shí)監(jiān)控查看。
4、交互學(xué)習(xí),越用越好
自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問題與收集到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián),不斷交互學(xué)習(xí),自動(dòng)擴(kuò)充生成知識(shí)庫(kù),越用越智能。
5、智能分類,精準(zhǔn)營(yíng)銷
可根據(jù)設(shè)定的規(guī)則維度對(duì)客戶資料進(jìn)行智分類,有效篩選出意向客戶,快速跟進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
總結(jié):
以上是對(duì)“企業(yè)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)?”的介紹,如今智能機(jī)器人代替部分人工已經(jīng)是一種發(fā)展趨勢(shì),智能外呼系統(tǒng)通過語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶的無障礙語(yǔ)音交流,提高企業(yè)電話外呼的效率。