對(duì)于一些房地產(chǎn)行業(yè)的公司來說，除了網(wǎng)絡(luò)推廣之外，電話銷售也是必不可少的，比如樓盤出售、商鋪招租、中介等等。但是傳統(tǒng)的電話銷售效率低，產(chǎn)出低，于是許多房地產(chǎn)公司開始使用智能外呼系統(tǒng)，那么，房產(chǎn)銷售使用智能外呼系統(tǒng)有什么好處呢，下面我們就來詳細(xì)進(jìn)行介紹。
一、房產(chǎn)銷售存在哪些痛點(diǎn)？
1、公司從外界收集客戶資料導(dǎo)進(jìn)CRM系統(tǒng)軟件中，隨后開展大批量電銷外呼語音。由于具備較強(qiáng)的市場(chǎng)銷售特性，因此大批量電銷語音被回絕，接通率低。
2、房地產(chǎn)/中介公司行業(yè)顧客從外界各行業(yè)收集潛在客戶數(shù)據(jù)信息，隨后開展數(shù)據(jù)信息分派和人工服務(wù)座席電銷，因此對(duì)收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)定很高。
3、房地產(chǎn)/中介公司制造行業(yè)的業(yè)務(wù)員流通性廣泛較為高，因此對(duì)潛在性、意愿顧客的歸類、數(shù)據(jù)加密管理方法和反復(fù)運(yùn)用發(fā)掘至關(guān)重要。
4、電銷人員需要每日篩選意向客戶，然而日外呼量最多只有200-300通電話，期間還會(huì)出現(xiàn)大量如關(guān)機(jī)、空號(hào)、拒接等的無效電話，大大降低電銷人員客戶開拓的效率。
5、電銷人員每天需要完成大量的外呼任務(wù)，在外呼過程中遇到客戶謾罵、產(chǎn)生爭吵等是常見現(xiàn)象，當(dāng)電銷人員與客戶發(fā)生矛盾后，電銷人員的工作狀態(tài)也會(huì)受到影響。因情緒難以把控，服務(wù)質(zhì)量直線下降，更容易出現(xiàn)被投訴的現(xiàn)象，使得企業(yè)形象嚴(yán)重受損。
二、房產(chǎn)銷售使用智能外呼系統(tǒng)的好處
1、智能外呼系統(tǒng)+CRM系統(tǒng)軟件，語音機(jī)器人模擬真人會(huì)話，進(jìn)一步提高顧客接通率，再根據(jù)人工服務(wù)座席跟蹤意愿顧客，人工服務(wù)座席簽單高效率增長。
2、智能外呼系統(tǒng)篩選分類數(shù)據(jù)，短期內(nèi)迅速辨別數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨后意見反饋給管理方法單位對(duì)數(shù)據(jù)收集方式開展相對(duì)的調(diào)節(jié)。
3、語音機(jī)器人的日外呼數(shù)量是800-1200通電話，能在短時(shí)間內(nèi)將客戶號(hào)碼進(jìn)行意向客戶分類，電銷人員只需要針對(duì)篩選情況進(jìn)行精準(zhǔn)跟進(jìn)，避免出現(xiàn)意向客戶被競爭對(duì)手搶先聯(lián)系的現(xiàn)象。
4、語音機(jī)器人能保持飽滿的情緒聯(lián)系客戶，實(shí)現(xiàn)情緒標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)遇到客戶惡言相向，也會(huì)做出禮貌回答，不僅能避免跟客戶起沖突，還能降低企業(yè)被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，塑造良好的企業(yè)形象。
總結(jié)：
以上就是關(guān)于房產(chǎn)銷售使用智能外呼系統(tǒng)的好處的相關(guān)介紹，智能外呼系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)撥打、記錄、數(shù)據(jù)分析全流程自動(dòng)化，高度還原真實(shí)對(duì)話場(chǎng)景，幫助房地產(chǎn)行業(yè)解放人力，全面提升外呼效率，為企業(yè)提供更高效的拓客方式。
