（一）產(chǎn)品功能及多樣化的搭建方式
合力億捷在線客服系統(tǒng)主要包括會話智能分配、IVR導航等基礎功能，并且提供智能語音質(zhì)檢、語義分析等智能化服務解決方案，既減少客服工作量又能穩(wěn)定提升工作效率；另外全渠道客服系統(tǒng)同樣支持集成企業(yè)需要的定制化呼叫系統(tǒng)功能，滿足企業(yè)在不同服務場景下的工作需要。
除了系統(tǒng)功能，再一個特點體現(xiàn)在其多樣化的部署方式上，合力億捷在線客服支持云客服與自建等形式，而云部署中又包含混合云等多種方式，采用租用坐席、按需付費的方式，在搭建成本上既符合企業(yè)預算，又能夠滿足用戶的多樣化需求，性價比是非常高的。
（二）合力億捷產(chǎn)品資質(zhì)
在線客服系統(tǒng)除了功能完善，服務商資質(zhì)也是十分重要，知名度廣的產(chǎn)品會讓企業(yè)感覺更放心：合力億捷通過可信云企業(yè)級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權(quán)威認證，成立于2002年，并擁有多年自主研發(fā)智能客服系統(tǒng)的經(jīng)驗，還是國內(nèi)較早開始企業(yè)專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商，在服務商資質(zhì)上來看合力億捷在國內(nèi)云客服廠商排名是處于前幾名的，擁有強大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗，才能保證客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平。
（三）貼心的產(chǎn)品售后
合力億捷都會為其配備專業(yè)的團隊全程參與客服系統(tǒng)的搭建及跟進，并在全國30多個城市都部署了專屬顧問，隨時隨地為企業(yè)提供7x24全天候的暖心售后服務，快速響應企業(yè)需求。
在系統(tǒng)后續(xù)更新維護，也是提供了專業(yè)的技術(shù)團隊對客戶系統(tǒng)進行實時維護，第一時間解決用戶問題。
合力億捷在線客服最突出的優(yōu)勢就在于產(chǎn)品功能、售后服務與自身資質(zhì)都非常強大，并且不管是大規(guī)模公司還是中小型企業(yè)都能夠為其提供完善的客服系統(tǒng)解決方案，滿足不同企業(yè)的需求，而成本也非常容易被企業(yè)接受，在性價比上來看也是國內(nèi)比較突出的一家知名服務商。
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