十八禁免费视频无码网站,国产成人在线视频观看

隨著用戶消費行為和習慣的變化，企業(yè)意識到品牌形象和服務營銷密不可分，很多企業(yè)選擇搭建呼叫中心系統(tǒng)來提升服務效率。除此之外，一些企業(yè)也會將業(yè)務系統(tǒng)、客服系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)對接，從而完善整個客服流程，優(yōu)化客戶服務。很多企業(yè)都會疑惑呼叫中心系統(tǒng)有哪些對接方式，也比較關(guān)注相關(guān)費用，本文就此來說說這兩個問題。

一、呼叫中心系統(tǒng)的對接方式

一般來講，較為常用的呼叫中心系統(tǒng)對接方式有三種，分別是直接操作數(shù)據(jù)庫，導入數(shù)據(jù)；接口對接以及頁面嵌套。

1、通過數(shù)據(jù)庫導入數(shù)據(jù)

通過直接操作數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)指定的數(shù)據(jù)導入到呼叫中心系統(tǒng)，為保證安全性和數(shù)據(jù)完整性，一般是由企業(yè)指定的技術(shù)人員提供數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)庫這種方式工作量較小，效率較高，但是靈活性較差，對數(shù)據(jù)庫技術(shù)要求高，往往應用于對數(shù)據(jù)時效性要求不高的場景。

2、接口對接

接口對接是目前應用范圍較廣的方式之一，一般是企業(yè)和系統(tǒng)服務商協(xié)商數(shù)據(jù)對接方式和接口，出具開發(fā)文檔，在系統(tǒng)內(nèi)按接口要求編寫程序，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。以合力億捷呼叫中心為例，支持調(diào)用API接口對接企業(yè)不同類型的業(yè)務系統(tǒng)或者第三方客服系統(tǒng)。接口對接方式方便靈活，可進行復雜的業(yè)務處理，適用于對數(shù)據(jù)時效性要求高或數(shù)據(jù)有雙向交互的場景。

3、頁面嵌套

頁面嵌套也是較為普遍的對接方式，工作量小，對技術(shù)支持要求較低，但是靈活性較差，會有登錄和跨域的問題。