如今使用個人微信進行營銷獲客非常困難,受到很多限制,也有客戶流失的風(fēng)險,市面上的微信營銷工具很多,企業(yè)微信本身也自帶原生工具,只不過功能簡單難以滿足企業(yè)的個性化需求,企業(yè)想要精細(xì)化運營就需要使用企微SCRM。提供企微SCRM的廠商有很多,接下來為大家簡單的介紹下合力億捷企微管家。
 
微信素材圖
 

I 多渠道獲客

 
企業(yè)一般會在朋友圈、公眾號、官網(wǎng)和線下門店等渠道進行營銷活動,這些渠道往往是共用一個渠道活碼,客戶掃碼添加企業(yè)的工作人員,通過溝通,再人工給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽。如果是業(yè)務(wù)比較多的公司,客戶關(guān)系也比較復(fù)雜,這樣的添加方式比較粗糙,不利于后續(xù)營銷和管理。而合力億捷企微管家支持在不同的渠道附上活碼,支持單人及多人活碼,無需驗證,即成為雙向好友??蛻敉ㄟ^掃碼添加企業(yè)工作人員以后可以自動記錄渠道來源,打上對應(yīng)的標(biāo)簽。在客戶添加工作人員的時候就已經(jīng)根據(jù)他的需求配置好了對應(yīng)的人員,方面企業(yè)后續(xù)的運營。
 

I 精細(xì)化運營

 
合力企微管家提供各項精細(xì)化運營所需的工具,比如個性化歡迎語、多功能側(cè)邊欄和內(nèi)容素材庫等等。支持文字、圖片、文件、視頻等多種消息類型。企業(yè)可以通過設(shè)置渠道活碼,設(shè)置個性化歡迎語,有針對性的發(fā)送給客戶。在與客戶溝通的過程中可以給客戶發(fā)送產(chǎn)品介紹視頻,方便客戶快速了解產(chǎn)品,除此之外,還能夠在快捷回復(fù)里設(shè)置個人話術(shù),員工可以將自己常用的話術(shù)添加到個人話術(shù)里。
 

I 對接CRM

 
合力億捷企微管家借助企業(yè)微信開放的接口打通CRM,與合力億捷云客服數(shù)據(jù)互通,支持將商機統(tǒng)一匯總到表單,一鍵外呼聯(lián)系,員工也可以隨時隨地錄入跟進內(nèi)容,制定下次跟進時間、跟進計劃,企業(yè)微信上會同步推送跟進提醒。企微商機會話存檔后,員工也可以將會話同步到合力億捷云客服系統(tǒng)里,方便隨時了解情況,制定跟進計劃。
 

I 離職繼承

 
企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都?xì)w屬于企業(yè),即便是員工離職也無法帶走客戶,并且支持將離職員工的客戶、客戶群分配給其他的員工,保障對客戶的服務(wù)不受影響。
 
微信營銷是現(xiàn)在最熱門的話題之一,越來越多的企業(yè)和行業(yè)涉足微信營銷,使用合力億捷企微管家可以讓企業(yè)與客戶進行很好的溝通,加深客戶對企業(yè)的印象。