很多企業(yè)在建設呼叫中心系統(tǒng)的時候，不知道應該選擇什么樣品牌加適合自己公司的發(fā)展。其實選擇的第一要素就是要滿足自身業(yè)務需求，不能只看功能的復雜程度，實際上越貼合自身企業(yè)發(fā)展的，需求越簡潔越好，這樣才能提升企業(yè)的發(fā)展效率。我們一般都推薦選擇那些經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)廠商，那么，呼叫中心系統(tǒng)品牌有哪些推薦？
呼叫中心系統(tǒng)品牌有哪些推薦？
老牌呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢還是比較明顯的，很多老牌廠商都積累了多年的案例經(jīng)驗，在系統(tǒng)功能上更加完善。一般具有呼叫中心的基礎功能，例如呼入呼出來電顯示彈屏，還能提供一些智能服務，比如，智能語音交互、質(zhì)檢和分析等問題解決方案。完備的呼叫中心系統(tǒng)也會相應配套一些完善的工單系統(tǒng)，以便于企業(yè)內(nèi)各個部門之間的協(xié)同溝通。
老牌廠商在案例層面的豐富程度也是極高的，幾乎都擁有較高的自主研發(fā)能力，服務的客戶也會是比較大型的知名企業(yè)。無論是從服務受眾方面，還是從系統(tǒng)穩(wěn)定性方面都會有強勁的服務經(jīng)驗。
老牌廠商還能靈活提供解決方案，由于他們的發(fā)展歷程比較久遠，能為各種行業(yè)提供細致的解決方案，本地化服務的能力強勁，技術支持和服務團隊也比較成熟，能夠支撐全國范圍內(nèi)的業(yè)務的運營和技術服務。
在系統(tǒng)性能方面，系統(tǒng)搭建都是根據(jù)企業(yè)需求來部署和實現(xiàn)的，穩(wěn)定性方面也相對靠譜，再加上與三大運營商的緊密合作，定能為客戶提供一個安全、可靠、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。在售后服務方面，老牌廠商也會從專業(yè)度方面保證服務的企業(yè)得到完備的客戶服務和關照，對系統(tǒng)正常運行全程追蹤跟進，遇到緊急的問題可以快速及時響應，盡心盡力為客戶提供一個周到貼心的客戶服務支持。
合力億捷是一家老牌呼叫中心全套解決方案的服務商，提供從呼叫中心本地化部署到400號碼、中繼資源、呼叫中心運營管理系統(tǒng)在內(nèi)的全套呼叫中心解決方案，行業(yè)覆蓋快遞物流、電子商務、金融保險、教育培訓等。
