呼叫中心有三種部署方式：云部署，混合云部署，私有云部署（即本地化部署或者叫自建）。不同企業(yè)有不同的需求，企業(yè)可以根據自身的情況選擇不同的部署方式。那么這幾種部署方式分別需要多少費用？下面我們就來介紹。
搭建立云呼叫中心的費用有哪些？
一、云部署費用
公有云是云部署成本最低的一種，前期企業(yè)不需要繳納任何費用。因為企業(yè)所需的軟件和硬件設備都是由服務商來提供，企業(yè)只需要繳納坐席租用費即可。一般來說，坐席費用都在100-600元的范圍。
呼叫中心還涉及到通信費用。一般服務商都要求企業(yè)預存繳納通信費用，企業(yè)可以預先支付這項費用，包括長途費用。
在主動呼叫功能的基礎上，有些還會增加智能客服機器人功能。而這類智能客服功能會根據智能客服機器人應答條數來收費。另外，如果企業(yè)有定制化需求，服務商也可以根據需求來進行功能定制或者進行二次開發(fā)，這樣企業(yè)還需支付額外功能的使用費用。
二、混合云部署費用
混合部署方式指的是系統(tǒng)部署和數據都儲存在云端，通信線路接在企業(yè)本地服務器。因此，混合云部署方式的價格與公有云部署方式是基本差不多。唯一不同的是在坐席費用的基礎上增加了少量本地部署的硬件設備費用。這其中包括一些比較基礎的設備，如中繼線、網關等。這些費用一般在幾千元左右。
三、私有云部署（即本地化部署或者叫自建）
私有云部署是指企業(yè)自身需要在自己本地搭建一個完整的系統(tǒng)。它的成本包括軟硬件設備采購成本、坐席費用及后期維護服務費用等等。
1、軟件和硬件設備采購成本
涉及到服務器與呼叫系統(tǒng)軟件采購費用。一般本地化部署是需要將服務器部署在企業(yè)本地。但服務器具體的配置取決于企業(yè)的業(yè)務規(guī)模情況和坐席人員數量。目前市面上服務器的價格都在數千元及上萬元不等。還有一種方式，就是買斷呼叫系統(tǒng)使用權，目前市場上系統(tǒng)買斷費用大多在30-80萬不等，這個費用可根據服務商的利潤率不同而有所區(qū)別。
2、坐席費用
雖然設備已經實現本地化部署，但企業(yè)也是需要繳納坐席費用的。一般情況下，坐席費用按坐席數量每年繳納，本地化部署的坐席費用一般是一次繳納幾千元/坐席。
3、后期維護費用
相比于云租用形式的客服系統(tǒng)，本地部署還有一個額外的費用就是系統(tǒng)維護后期費用。這是指服務商定期為企業(yè)解決系統(tǒng)可能出現的BUG，還有一些更新操作和升級維護的操作。一般來說，這項維護費用一般是按照系統(tǒng)費用的百分比來收取。
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總結：
綜上所訴，不同的搭建方式云呼叫中心系統(tǒng)費用不盡相同。企業(yè)在選擇搭建方式的時候，要考慮硬件成本、軟件成本、人力成本以及維護成本。在作出選擇之前，做好前期調研。
