呼叫中心放音功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程

呼叫中心放音功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程
呼叫中心系統(tǒng)放音
1.呼叫中心支持多種語(yǔ)音播放方式
支持對(duì)本地語(yǔ)音文件進(jìn)行放音。
支持對(duì)外圍文件服務(wù)器（NFS服務(wù)器）上的文件進(jìn)行放音。
支持一個(gè)放音請(qǐng)求命令同時(shí)播放多個(gè)語(yǔ)音文件。
2.呼叫中心支持變量音播放
支持單個(gè)或者多個(gè)可變音的播放；
支持變量音和文件音混合播放；
變量音包括金額、日期、時(shí)間、數(shù)字、數(shù)值
3.呼叫中心支持多語(yǔ)種，支持中文和英文的變量音
變量音支持中英文放音，符合各自語(yǔ)言習(xí)慣；
變量音可根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要進(jìn)行定制，具有快速、靈活的多語(yǔ)言擴(kuò)展功能；
4.呼叫中心支持放音停止
應(yīng)用控制的放音停止有2類(lèi)，1類(lèi)是應(yīng)用服務(wù)器顯式請(qǐng)求放音終止，另1類(lèi)是應(yīng)用服務(wù)器在刪除正在放音的鏈路（會(huì)議）時(shí)，該操作隱式要求媒體服務(wù)器停止放音，媒體服務(wù)器應(yīng)能支持這兩種放音停止功能
5.呼叫系統(tǒng)支持對(duì)會(huì)議放音
對(duì)已建立會(huì)議所有用戶放音，也可以對(duì)會(huì)議單個(gè)用戶放音（可能存在同時(shí)對(duì)會(huì)議中的多個(gè)成員單獨(dú)放音的需求）
6.呼叫中心平臺(tái)支持播放信號(hào)音頻
能播放信號(hào)音頻，信號(hào)音頻包括：忙音、撥號(hào)音、蜂鳴音等