隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增加,電銷隊(duì)伍也不斷壯大,那么多人每天打那么多電話,領(lǐng)導(dǎo)如何去管理?如何提高業(yè)務(wù)員的工作效率呢?云呼叫中心為你解決這些問(wèn)題?!?/span>
云呼叫中心售后:
功能一:與CRM的無(wú)縫對(duì)接,可將客戶信息長(zhǎng)久保存,只要是已成單客戶打電話過(guò)來(lái),電腦上自動(dòng)彈出對(duì)話框,客戶詳細(xì)信息一絲不漏,客服可分門別類的維護(hù)客戶。
功能二:ACD只能分配,可以自動(dòng)尋找接電話時(shí)間最短的客服來(lái)服務(wù)客戶。
功能三:一個(gè)號(hào)碼對(duì)外,內(nèi)部綁定多部話機(jī),專業(yè)好記,而且不占線
云呼叫中心售前:
功能一:軟電話功能,可大批導(dǎo)入客戶信息,電腦屏幕上直接點(diǎn)擊外呼,大大解決了人工手動(dòng)撥號(hào)的速度慢,失誤等問(wèn)題,從一定程度上提高了員工的工作效率,降低了成本?!?/span>
功能二:與CRM的無(wú)縫對(duì)接,可將客戶信息長(zhǎng)久保存,意向客戶,意向強(qiáng)烈客戶,已成單客戶,可跟蹤客戶、、、一一清洗系統(tǒng)的記錄在CRM中,一鍵查詢,長(zhǎng)久有效。真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公;每天打了多少個(gè)電話,都一一清楚地記錄在案,統(tǒng)計(jì)報(bào)表,一目了然。
功能三:完善的錄音系統(tǒng),可以講業(yè)務(wù)員與客戶的每通電話完整記錄下來(lái),將好的員工錄音單獨(dú)拿出來(lái)作為案例對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn),提高整體員工的水準(zhǔn);另外,不論人員調(diào)離,流失,都可以很好的保護(hù)客戶信息,不讓一單遺漏在外。
詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn):http://m.dzkzengyun.cn 合力億捷官網(wǎng)