現(xiàn)在的社會可以稱之為是一個信息爆炸的時代，對于企業(yè)來說是需要面臨著大量的知識和信息，需要進(jìn)行相應(yīng)的管理和利用。而智能知識庫系統(tǒng)的出現(xiàn)就成為了很多企業(yè)在管理和利用知識的時候所選擇的一個重要的工具。一個完善的智能知識庫系統(tǒng)是能夠快速的整理有效的收集以及存儲企業(yè)很多的知識資源，從而讓企業(yè)決策效率提升，更具創(chuàng)新力、競爭力，那么智能知識庫系統(tǒng)的定義是什么？有什么功能？下完為大家詳細(xì)的解讀。
一、智能知識庫系統(tǒng)的定義
智能知識庫系統(tǒng)就是應(yīng)用人工智能技術(shù)所建立的一個知識管理系統(tǒng)，它的主要作用就是收集以及傳輸企業(yè)的一些相關(guān)的知識資源，并且使用智能化的一些方式為企業(yè)提供快速準(zhǔn)確的知識檢索以及相應(yīng)問題的解決方案。與傳統(tǒng)的知識庫相比來說，智能知識庫系統(tǒng)是更具優(yōu)勢的，比如它能夠自動化的進(jìn)行知識的采集，并將知識進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，通過使用計算機(jī)學(xué)習(xí)以及自然語言處理等不同的技術(shù)，可以對知識進(jìn)行分析和應(yīng)用，所以能夠為用戶提供更具智能化的服務(wù)。
二、智能知識庫系統(tǒng)的功能
1、知識采集與整理：智能知識庫系統(tǒng)是可以通過不同的渠道來采集企業(yè)所需要的各種不同的知識資源，比如通過一些社交媒體或者是郵件、文檔等，企業(yè)在采集了這些知識資源之后，會對知識進(jìn)行標(biāo)注存儲以及進(jìn)行標(biāo)簽化分類，這樣以便后續(xù)檢索使用。
2、知識檢索與使用：智能知識庫系統(tǒng)能提供智能檢索功能，也就是說用戶在使用的時候可以通過智能知識庫的智能檢索功能，就可以快速的獲取自己想要的知識資源，這樣大大節(jié)省了使用者的時間，而且該系統(tǒng)還能根據(jù)用戶不同的角色以及不同的工作場景等因素來定制個性化的知識。
3、知識共享與交流：智能知識庫系統(tǒng)是知識存儲的一個平臺，同時它還是支持共享以及交流的一個平臺，也就是說使用這個系統(tǒng)企業(yè)員工之間是可以在上面直接分享自己的一些經(jīng)驗和積累的知識，當(dāng)然也可以通過這個平臺學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗以及相關(guān)的知識，通過這樣共享和交流的方式，能夠很好地提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)員工快速的成長。
三、智能知識庫系統(tǒng)的應(yīng)用場景
智能知識庫系統(tǒng)應(yīng)用非常廣泛，比較典型的應(yīng)用場景，如智能客服。智能知識庫系統(tǒng)可以應(yīng)用于智能客服系統(tǒng)里面，海量的知識信息存儲和管理能夠讓智能客服服務(wù)更加智能化，更準(zhǔn)確的回答各種問題，當(dāng)然智能知識庫系統(tǒng)還可以應(yīng)用在智能問答、智能助手等方面，結(jié)合每一位用戶的特點和需求，來推薦個性化的知識和相關(guān)的服務(wù)。
總結(jié)：
智能知識庫系統(tǒng)是基于人工智能技術(shù)的一種知識管理的系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有智能化，高效性，還有持續(xù)學(xué)習(xí)的特點，而它的主要功能就是知識的存儲管理、知識檢索以及知識交互與應(yīng)用，在未來使用會越來越廣泛，相信隨著不斷的發(fā)展，智能知識庫系統(tǒng)將會為使用者提供更加智能化，更加個性化的知識服務(wù)。
