近日,深圳市深糧米業(yè)有限公司與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM(合力金橋軟件m.dzkzengyun.cn)公司達(dá)成協(xié)定,后者將為深糧米業(yè)旗下的多喜米網(wǎng)搭建最專業(yè)的7x24租用型呼叫中心,用于提升多喜米網(wǎng)的客服中心水平。消息一經(jīng)傳出,便受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。

       民以食為天,糧食關(guān)乎到民生。透過各大媒體,我們不難注意到,食品安全事件頻繁被曝出,地溝油、瘦肉精、塑化劑、毒豆芽、陳醋門、豆?jié){門等等等等接踵而來,老百姓對(duì)于吃的問題已是頭痛不已。而深糧米業(yè)的存在,讓人們減輕了對(duì)食品安全問題的憂慮。深糧米業(yè)旗下的多喜米網(wǎng)自運(yùn)營(yíng)以來,一直以“確保食品安全”、“提升糧油產(chǎn)品質(zhì)量”、“方便快捷,造福市民”為己任。相比傳統(tǒng)的大米銷售,多喜米直銷電子商務(wù)平臺(tái)減少了更多的代理商、分銷商、零售商等中間商環(huán)節(jié),為顧客的購(gòu)買提供了方便。

       據(jù)悉,深糧米業(yè)目前擁有深圳規(guī)模大、最先進(jìn)的糧食儲(chǔ)存設(shè)施及深圳設(shè)備最先進(jìn)的糧食加工生產(chǎn)設(shè)備,而隨著人們對(duì)食品質(zhì)量要求的提升,也使得多喜米網(wǎng)的用戶飛速增長(zhǎng),一向堅(jiān)持“以客戶為中心”理念的多喜米為了持續(xù)提升客服中心的工作效率,經(jīng)過科學(xué)分析,決心將合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心作為其業(yè)務(wù)升級(jí)的依托。

        7x24租用型呼叫中心解決方案在業(yè)內(nèi)受到廣泛的認(rèn)可,被譽(yù)為“業(yè)內(nèi)先行者”的合力金橋軟件自主研發(fā)的這款呼叫中心產(chǎn)品,極大地推動(dòng)了企業(yè)在呼叫中心領(lǐng)域的迅速提升。由于資金有限,動(dòng)輒把成百上千萬的資金投入進(jìn)來是不現(xiàn)實(shí)的,但提升客服中心工作能力,又是深糧米業(yè)亟待解決的問題所在。于是合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心成為了解決問題的密鑰,它能夠通過租用形式,企業(yè)不需要投資呼叫中心設(shè)備,致使它的初期投資為零,從而也無需承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

      除此之外,7x24租用型呼叫中心采用的是SAAS模式,可以不受地域和業(yè)務(wù)量拓展限制,全力服務(wù)于深糧米業(yè)旗下多喜米網(wǎng)站。此外,深糧米業(yè)更加看重的是,合力金橋軟件的這款產(chǎn)品在傳統(tǒng)的通話基礎(chǔ)上還提供了CRM的應(yīng)用。也就是說,7x24租用型呼叫中心解決方案可以通過客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為其定制強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能,便于企業(yè)高層及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,并為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃起到必要的支持作用。

      當(dāng)然,深糧米業(yè)對(duì)合力金橋軟件的信任,也基于后者在業(yè)內(nèi)曾經(jīng)取得的輝煌成績(jī),除7x24租用型呼叫中心以外,旗下HollyC6呼叫中心和HollyV8呼叫中心解決方案等都已經(jīng)廣泛應(yīng)用到包括京東商城、58同城、EPSON(中國(guó))、美團(tuán)及窩窩團(tuán)等知名企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域,深受用戶好評(píng)。雙方的此次合作,將進(jìn)一步拉開全民網(wǎng)購(gòu)健康食品的大門,讓更多百姓輕松買到放心米。