12月16-17日，2021第六屆中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會（以下簡稱年會）在武漢圓滿落幕。作為智能客服領域的領航開拓者，北京合力億捷科技股份有限公司受邀出席年會。憑借在智能客服領域的深厚技術實力和豐富應用實踐，合力億捷在眾多呼叫中心系統(tǒng)供應廠商中脫穎而出，榮獲“年度推薦品牌——最佳智能云客服系統(tǒng)供應商”獎項，共塑行業(yè)標桿。
亮相客戶行業(yè)年度盛會
斬獲“年度推薦品牌”獎項
作為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最高規(guī)格、覆蓋面最廣和參會規(guī)模最大的年度盛會，中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會已經(jīng)成功召開六屆，在行業(yè)內(nèi)外頗具影響與權(quán)威。本屆年會以“轉(zhuǎn)型?創(chuàng)新?共贏——數(shù)字服務新時代”為主題，聚焦行業(yè)前沿話題，圍繞數(shù)字服務時代新精神、新內(nèi)涵、新要求，結(jié)合新技術、新運營、新管理，分享數(shù)字服務時代“以客戶為中心”實踐中的經(jīng)驗與成果。
大會匯聚近800名業(yè)內(nèi)頂尖服務領導者，提供前沿的發(fā)展理念和優(yōu)質(zhì)的主題分享內(nèi)容，集中展現(xiàn)中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)與客服人的風采。大會評審委員會經(jīng)過多環(huán)節(jié)的深入對標評選，綜合甄選出行業(yè)內(nèi)的突出優(yōu)秀品牌，集中代表了當今客服行業(yè)的最高水平。此次合力億捷榮獲“年度推薦品牌——最佳智能云客服系統(tǒng)供應商”獎項，是行業(yè)對合力億捷在深耕智能云呼叫領域的卓越表現(xiàn)、在行業(yè)解決方案上持續(xù)投入與創(chuàng)新的充分肯定！
近20年呼叫中心運營經(jīng)驗
深受多行業(yè)客戶信賴
聯(lián)絡中心作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，有著天然的數(shù)據(jù)優(yōu)勢和應用場景。有效利用聯(lián)絡中心原生的優(yōu)勢，能加快聯(lián)絡中心數(shù)字化服務的轉(zhuǎn)型。結(jié)合信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化、云計算、5G等新一代技術，更能深入發(fā)揮聯(lián)絡中心的潛在價值，營造良好的客戶聯(lián)絡行業(yè)發(fā)展生態(tài)。
作為智能客服賽道的先行者，合力億捷專注于提供通訊領域的整體解決方案。在強大的技術及服務團隊支撐下，合力億捷整合營銷、服務全渠道，推出了合力億捷智能云客服全場景解決方案，打造全場景協(xié)作平臺，助力企業(yè)營銷獲客和留存激活，實現(xiàn)企業(yè)全鏈路的精細化運營和服務營銷價值增長。
合力億捷一直都致力于為各行業(yè)客戶關鍵業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定運行提供有力支撐，目前已為電信、教育、金融、保險、速遞物流、電子商務、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等多領域客戶，提供了呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、企微私域管家、企業(yè)級項目管理平臺、集團業(yè)務支撐軟件等軟件及服務。包括中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、EMS、 蔚來汽車、小鵬汽車、58同城、好未來、智聯(lián)招聘等眾多知名企業(yè)，深受行業(yè)標桿企業(yè)信賴與選擇。
2021年是十四五規(guī)劃開局之年，也是合力億捷步入智能客服賽道的第19個年頭。站在數(shù)字服務新時代客戶聯(lián)絡快速發(fā)展的關鍵節(jié)點，合力億捷將持續(xù)利用云計算、人工智能、通信資源等優(yōu)勢能力，賦能企業(yè)在服務環(huán)節(jié)降本增效，應對數(shù)字化服務新時代的到來！
-THE END-
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