近日,由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)在北京順利舉行。作為「營、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡(luò)引領(lǐng)者,合力億捷受邀出席大會(huì),并榮膺CTI論壇2022年度編輯推薦“一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案”獎(jiǎng)項(xiàng)。

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專業(yè)盛會(huì)
共探客戶聯(lián)絡(luò)前沿趨勢(shì)


中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì),作為ICT行業(yè)內(nèi)的專業(yè)型盛會(huì),是由中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì),是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會(huì)作為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì),匯集了全世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)最終用戶,專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過10萬人次。
本次大會(huì)以"構(gòu)建企業(yè)通信的未來"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容展開。參與企業(yè)包括華為、Genesys、科大訊飛、中興通訊、合力億捷等。其中,合力億捷受邀出席大會(huì),與行業(yè)同仁共同探討未來客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的最新應(yīng)用技術(shù),以及ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
行業(yè)深耕
挖掘企業(yè)聯(lián)絡(luò)應(yīng)用價(jià)值


深耕客戶聯(lián)絡(luò)20年,合力億捷專注構(gòu)建“企業(yè)與客戶溝通的大連接”,致力于強(qiáng)化自身的通信能力、AI智能能力、云技術(shù)能力,打造產(chǎn)品融合應(yīng)用。20年間,合力億捷在呼叫中心領(lǐng)域積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),憑借核心技術(shù)力量和產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新,目前,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以“客戶聯(lián)絡(luò)”為核心的電信運(yùn)營商、金融保險(xiǎn)、汽車出行、速遞物流、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、政企服務(wù)等領(lǐng)域的全行業(yè)布局,助力企業(yè)全面提升客戶聯(lián)絡(luò)能力與服務(wù)品質(zhì)。

在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速落地的當(dāng)下,客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的技術(shù)也千變?nèi)f化。合力億捷作為國內(nèi)最早的電信級(jí)呼叫中心的建設(shè)者,服務(wù)領(lǐng)域從呼叫中心演變至電話、短信、郵件等聯(lián)絡(luò)渠道疊加,到如今的全渠道服務(wù),賦能場景也從服務(wù)擴(kuò)展到市場與銷售,三大重要場景融合閉環(huán),實(shí)現(xiàn)了真正的「營、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡(luò)。


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站在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代起點(diǎn),合力億捷將持續(xù)推動(dòng)“客戶聯(lián)絡(luò)”在不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)場景的深度應(yīng)用,為企業(yè)客戶提供“市場、銷售、服務(wù)”三大核心業(yè)務(wù)場景的一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案,助推不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地,實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)的全面升級(jí),全面助力企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L!