近日,易匯資本(中國)融資租賃有限公司(以下簡稱易匯資本)與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM(合力金橋軟件)合作,后者將為易匯資本搭建旗下“合力UIP聯(lián)絡(luò)中心” 平臺解決方案系統(tǒng),為其創(chuàng)建高穩(wěn)定、一流水平的呼叫中心和辦公通信系統(tǒng)。

     易匯資本即國內(nèi)第一家取得融資租賃牌照的百得利(中國)融資租賃有限公司,公司在不久前正式更名為易匯資本,拉開了其全國擴張的序幕。“融資租賃”這一“汽車+金融”的全新業(yè)務(wù)形態(tài)或?qū)⒃诓痪玫膶碛瓉肀l(fā)式增長的拐點。

     易匯資本(中國)融資租賃有限公司成立于2010年,是經(jīng)國家部委審批通過的第一家全國性融資租賃的外資企業(yè),注冊資本4000萬美金,增資后將超億美金。與傳統(tǒng)的銀行貸款相比,融資租賃審批的速度較快,最快半小時就可辦理。另外融資租賃還款靈活,還可以將購車的全部費用包括購置稅、車船稅、保險等費用全部進行融資。除這些自身優(yōu)勢以外,北京市的搖號政策,也為這一新生事物的發(fā)展帶來了難得的發(fā)展契機。

      易匯資本自成立以來,短時間內(nèi)已經(jīng)取得了人們的廣泛關(guān)注,隨著客戶數(shù)量的增加。公司逐漸認識到客服中心的重要性,如何與客戶通暢高效的溝通,成為其首先需要解決的問題。于是易匯資本選擇了呼叫中心業(yè)內(nèi)的領(lǐng)航者——合力金橋軟件,后者將為其搭建旗下?lián)碛凶灾髦R產(chǎn)權(quán)的合力UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺。

      合力UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺基于先進的IP軟交換技術(shù),可以通過建立IP中繼實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)與辦公通信系統(tǒng)之間互聯(lián)互通。它還可以提供靈活的坐席分布能力,既支持大規(guī)模集中部署,又支持分布式部署,使得易匯資本的客服在應(yīng)對復(fù)雜的工作時游刃有余。

      此外,令易匯資本看中的一點是,合力金橋軟件的這套解決方案,還可以提供電話值守功能,保證在服務(wù)人員下班后,呼叫中心來電轉(zhuǎn)至人員手機接聽方式,保證了租車客戶的來電不會有任何遺漏,從而為汽車租賃業(yè)務(wù)的高峰期的易匯資本租賃業(yè)務(wù)開展提供可靠保障。

       除此之外,對公司長遠發(fā)展更有價值的一點是,合力UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺可以提供及時、準(zhǔn)確、視圖多樣化的監(jiān)控、報表等現(xiàn)場管理手段,全方位提升呼叫中心監(jiān)管水平,從而提高坐席有效工作效率,節(jié)省監(jiān)控人員,減低管理成本。

      據(jù)悉,合力金橋軟件優(yōu)秀的“UIP聯(lián)絡(luò)中心” 平臺解決方案系統(tǒng)在此之前剛剛成為京東商城提升客服中心系統(tǒng)的不二選擇,此次易匯資本與之聯(lián)手,相信必將助其在“融資租賃”這一新領(lǐng)域下長足發(fā)展。