當一件事物產生的時候，會有一個具體的名字。呼叫中心就是如此，可是當一個體系內分支出現(xiàn)的時候，將演變?yōu)榱硗庖粋€稱謂，那么，租用型呼叫中心就是前者的朋友。
現(xiàn)今，呼叫中心的規(guī)模日益增大，租用型呼叫中心的應運誕生為社會的發(fā)展注入了新的高科技的血液。本文主要是從租用型呼叫中心的優(yōu)勢與大家來探討此物。
租用型呼叫中心概述
1. 定義
租用型呼叫中心，顧名思義，是指企業(yè)通過租賃的方式，利用第三方服務商提供的呼叫中心平臺和人力資源，實現(xiàn)客戶服務、電話銷售、客戶關系管理等功能。
2. 分類
租用型呼叫中心可分為以下幾類：
（1）場地租賃：企業(yè)提供場地、設備等基礎設施，由第三方服務商提供坐席人員、培訓和管理。
（2）設備租賃：企業(yè)租賃第三方服務商的呼叫中心設備，自行招聘和管理坐席人員。
（3）全托管式：企業(yè)將呼叫中心的全部業(yè)務外包給第三方服務商，包括人員招聘、培訓、管理、設備維護等。
租用型呼叫中心四大優(yōu)勢
1、獨立。無需硬件的配備也不要定期的維護。軟件統(tǒng)一不需要，租用型呼叫中心原理就是來源于網(wǎng)絡，只需要一個賬號就可快捷、方便擁有。
2、時間自由。上班途中，或是辦公室，在自己的“愛巢”，或是旅游的過程中，租用型呼叫中心都隨時為您“保駕護航”，當您的貼心小棉襖。
3、省事。租用型呼叫中心后期的維護不需要您來實施，會有固定的人員定期、定時維護，解決了您的后顧之憂。
4、租賃模式。租用型呼叫中心無需購買，當做租賃的一種方式來進行使用，當你不打算使用的時候可以隨時的“脫身”,這不是一舉兩得嗎?
如何選擇租用型呼叫中心
1. 了解服務商背景
在選擇租用型呼叫中心時，企業(yè)首先要了解服務商的背景信息，如成立時間、業(yè)務范圍、服務客戶等，以確保服務商的可靠性和專業(yè)性。
2. 評估服務質量
企業(yè)可通過了解服務商的服務案例、客戶評價等方面，評估其服務質量。此外，可要求服務商提供試聽錄音，了解坐席人員的服務水平。
3. 考察技術實力
企業(yè)應關注服務商的技術實力，包括呼叫中心平臺的穩(wěn)定性、功能是否豐富、數(shù)據(jù)安全性等。
4. 比較價格
企業(yè)在選擇租用型呼叫中心時，要綜合考慮價格因素。價格過低可能導致服務質量不佳，價格過高則可能增加企業(yè)負擔。企業(yè)可多家對比，選擇性價比高的服務商。
5. 簽訂合同
企業(yè)在確定服務商后，要與其簽訂正式合同，明確雙方的權利和義務，以免后期出現(xiàn)糾紛。
