第一:公司欲投入成本
      想要建立呼叫中心的企業(yè),首先需要考慮的就是打算投入多少成本來做這個(gè)事情,當(dāng)然,關(guān)于這個(gè)投入成本的問題,與企業(yè)自身發(fā)展的情況和呼叫中心坐席規(guī)模是不可分割的,企業(yè)可以根據(jù)目前處在的環(huán)境和將來準(zhǔn)備發(fā)展的方向等情況,來共同決定投入成本的問題。
      第二:呼叫中心廠商的選擇
      選了好的呼叫中心廠商是很多企業(yè)都希望的,但是,如何評(píng)定一個(gè)呼叫中心廠商好與不好,這個(gè)就仁者見仁智者見智了。因?yàn)槠髽I(yè)選擇廠商的出發(fā)點(diǎn)不同,所以考慮的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的,那么衡量一個(gè)廠商的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有偏差,因此每個(gè)企業(yè)所認(rèn)定的好的呼叫中心廠商肯定是不盡相同的。但其實(shí)有幾個(gè)因素是一定要考慮進(jìn)去的,比如:呼叫中心廠商資質(zhì)(包括廠商成立的時(shí)間、曾經(jīng)獲得過什么獎(jiǎng)項(xiàng),參加過呼叫中心行業(yè)的哪些大會(huì)等)、這個(gè)廠商所做的一些成功案例、廠商年度發(fā)展?fàn)顩r等;關(guān)于如何選擇一個(gè)優(yōu)秀的呼叫中心廠商這個(gè)問題,可以關(guān)注m.dzkzengyun.cn,上邊有詳細(xì)的資料介紹。