呼叫中心行業(yè),在現(xiàn)如今肯定不算是小行業(yè)了,因為幾乎每家公司都在用它,無論這個公司是什么性質的、是從事什么主要業(yè)務的,只要涉及到外呼、接聽、客戶關系管理、服務等,都離不開呼叫中心的輔助。從事呼叫中心方面的工作,最必不可少的也是最重要的就是一定要有耐心,耐心是從事這個行業(yè)的必要條件。
      呼叫中心行業(yè)的相關崗位:
      研發(fā)——任何一個從事研發(fā)工作的人,都必須要有耐心,因為每天接觸的都是代碼,很多時候為了找一個bug,很可能會看一天代碼,甚至一天都不一定能夠找出來,這種情況是非常多的,所以可想而知,如果沒有耐心,能干的了這個工作嗎?
      推廣——產(chǎn)品研發(fā)出來了,一定要經(jīng)過大肆的宣傳和推廣才能被潛在客戶發(fā)現(xiàn)和了解,從而產(chǎn)生意向咨詢、購買。那么在這個推廣、宣傳的背后,是要經(jīng)過很多腦力的“勞動”、文案推翻、修改、金錢上的投入等等,這些事情都是非常繁瑣的,沒有耐心的人絕對干不了。
      銷售——這個崗位,用俗話說就是一定要“臉皮厚”,很多時候你得到的回應都不是你想要的結果,對方會拒絕你,甚至在電銷的時候會出言不遜,臟話連篇等,這都是很常見的事情。所以基本要求必須是有耐心。
      呼叫中心行業(yè)還有很多崗位,比如:技術支持、客服等,都是要求其具備絕對的耐心能力,否則是沒發(fā)在這個行業(yè)“混”的。