客服呼叫中心系統(tǒng)主要是以客戶呼入提供服務(wù)為主，用來(lái)接聽(tīng)電話的，然后幫助客戶解決相關(guān)問(wèn)題。現(xiàn)在市面上有許多客服呼叫中心系統(tǒng)的產(chǎn)品，那么怎么挑選呢？客服呼叫中心系統(tǒng)有哪些好的推薦呢？下面我們就來(lái)介紹。
客服呼叫中心系統(tǒng)的作用：
客服呼叫中心系統(tǒng)可以統(tǒng)一對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)進(jìn)行管理，能夠有效監(jiān)控和管理?？头艚兄行南到y(tǒng)可以大大提高企業(yè)工作效率，比如呼叫中心系統(tǒng)中的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就可以做到對(duì)所呼入的電話進(jìn)行高效的引導(dǎo)，將其對(duì)接到最為匹配的客服人員，不僅提高溝通效率，還降低成本?？头艚兄行南到y(tǒng)可以對(duì)客服人員接通電話的時(shí)間長(zhǎng)短以及數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，對(duì)有意向的客戶進(jìn)行備注以及統(tǒng)計(jì)，從而形成對(duì)客戶的資料管理，從而對(duì)話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)完善。
客服呼叫中心系統(tǒng)有哪些好的推薦？
合力億捷呼叫中心提供云客服與自建的部署方式，云部署中又包含混合云等，為企業(yè)提供更合適的部署方式；在成本上云呼叫中心采用按需付費(fèi)，坐席靈活增減，滿足所有不同規(guī)模的企業(yè)采用。
合力億捷客服系統(tǒng)支持云呼叫與定制化呼叫產(chǎn)品，包括呼入呼出、來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等基礎(chǔ)功能，并且提供智能語(yǔ)音交互、智能語(yǔ)音質(zhì)檢等智能化服務(wù)解決方案，提高企業(yè)客服質(zhì)檢效率；還提供將在線客服與呼叫系統(tǒng)相集成的全渠道客服系統(tǒng)，滿足企業(yè)各類(lèi)不同的服務(wù)場(chǎng)景。
合力億捷擁有覆蓋全國(guó)30+重點(diǎn)城市的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，能為企業(yè)提供一對(duì)一培訓(xùn)系統(tǒng)使用服務(wù)。定期還會(huì)根據(jù)客戶需求排期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，支持7x24全天候在線的售后服務(wù)，快速響應(yīng)企業(yè)需求。
