企微scrm主要指的是企業(yè)微信平臺針對企業(yè)用戶管理,提供的一套完善管理工具,并支持全面對接微信用戶,目前已成為企業(yè)搭建私域流量,開展業(yè)務的首選。而市面上的企微scrm工具眾多,這邊我們?yōu)槟萍狭|捷企微scrm,實現(xiàn)了企業(yè)微信渠道與合力億捷云客服的深入融合,為企業(yè)提供從引流到用戶管理的全鏈路服務,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中減少獲客成本,提升業(yè)務效益。
I 活碼引流,減少獲客成本
企業(yè)不論是在官方咨詢入口,還是自行投放的營銷渠道,都能夠設置流量入口??蛻敉ㄟ^掃描二維碼來添加企業(yè)企微賬號,系統(tǒng)自動通過,將用戶都集中到企業(yè)微信中來,實現(xiàn)有效管理。
I 精細化運營工具,提升用戶粘性
合力億捷企微scrm為企業(yè)提供完善的多功能側邊欄,在用戶添加后支持自定義歡迎語的快捷回復,另外還包括企業(yè)推廣文章、小視頻、文件等多種素材,為用戶提供更精細化的運營服務,提升用戶粘性。
I 識別渠道,同步合力億捷云客服系統(tǒng)
合力私域管家能支持設置帶渠道標簽的企業(yè)微信活碼,用戶掃碼自動分流,企業(yè)可以通過標簽判斷客戶添加是通過企業(yè)投放的推廣渠道,還是官方入口等,并且每個客戶能可以在側邊欄添加自定義標簽(包括客戶狀態(tài)、用戶群體類型等),便于銷售跟進與渠道優(yōu)化。而且合力億捷企微scrm對云客服產品的用戶是免費提供,實現(xiàn)企微與云客服系統(tǒng)的良好對接——企微用戶數(shù)據(jù)能夠完全同步到合力億捷云客服表單,便于銷售快速跟進,提升服務效率。
I 提升用戶留存率,防止流失
這一功能是企業(yè)選擇企微scrm最看重的一點,那就是企業(yè)微信上所添加的用戶,都是屬于企業(yè)本身的。當銷售個人離職時,會將該名下所有的客戶進行轉移,或對接給其他在職員工,會話同步存檔,保障服務的延續(xù)性與企業(yè)用戶數(shù)據(jù)安全,減少用戶流失。
合力億捷企微scrm是一款幫助企業(yè)高效打造私域流量的服務工具,并與云客服系統(tǒng)表單對接,既能有效管理企微用戶,又能夠實時掌握用戶跟進情況,提升企微的管理效率。