近年來(lái),隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的發(fā)展,電話銷售已經(jīng)不再是主流的企業(yè)銷售渠道,很多企業(yè)開通了即時(shí)通性渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售,但是,瘦死的駱駝比馬大,電銷還是具有一定的分量,所以,現(xiàn)在更多的大中小型企業(yè)利用科技優(yōu)勢(shì),把更多的銷售渠道整合在一個(gè)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)中去。那么,當(dāng)下的呼叫中心能扛起幫助電銷企業(yè)的大旗嗎?讓我們一起隨著本篇文章來(lái)一起看看。


呼叫中心


呼叫中心能幫助電銷企業(yè)嗎?


1、呼叫中心解決高頻封號(hào)


對(duì)于電銷企業(yè)而言,電話撥打是主要的工作任務(wù),但是,如果一天之內(nèi)高頻外呼高于八十通電話就很容易造成封卡封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),只要被封了,對(duì)企業(yè)的后續(xù)工作任務(wù)就會(huì)造成影響。所以,各大電銷企業(yè)為了解決這個(gè)問(wèn)題,很多時(shí)候主要的限制就是一天的通話數(shù)量。


不過(guò), 這樣做就會(huì)存在銷售受限,因?yàn)殡婁N主要就是靠電話量達(dá)到一定比例的轉(zhuǎn)化,量一少,轉(zhuǎn)化比率就會(huì)下降。這個(gè)時(shí)候,呼叫中心就能夠很好的解決這個(gè)問(wèn)題,利用呼叫中心的外呼功能的回?fù)芫€路,這樣不管銷售人員聯(lián)系多少客戶都不會(huì)因?yàn)楦哳l而封號(hào)。


回?fù)芫€路簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是回?fù)茈娫?,回呼的字面意思就是電話回過(guò)來(lái)呼叫?;?fù)芫€路能夠使主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫。通過(guò)線路處理,銷售與客戶之間都處于被叫,避免了高頻外呼的問(wèn)題,也就解決了高頻封號(hào)的情況。


2、呼叫中心具有穩(wěn)定的線路


呼叫中心具有比較穩(wěn)定的線路,在進(jìn)行銷售溝通的時(shí)候,通話質(zhì)量可以獲得保障,不會(huì)當(dāng)介紹到最要緊的地方,突然出現(xiàn)斷線或者是聽不清楚的情況。因?yàn)楹艚兄行挠卸鄺l穩(wěn)定的線路,在使用的時(shí)候系統(tǒng)能夠選擇比較合適的線路避免通話線路出現(xiàn)問(wèn)題,這樣就能夠確保通話線路的穩(wěn)定性,銷售客服也能更好的全身心投入工作,客戶的通話體驗(yàn)也會(huì)更好。


3、呼叫中心可以幫助增加接通率


使用呼叫中心不光能夠解決高頻封號(hào)的問(wèn)題,還能夠增加電銷人員的電話接通率。因?yàn)楹艚兄行氖强梢灾С滞怙@號(hào)碼以及號(hào)碼的歸屬地,以真實(shí)的電話號(hào)碼去聯(lián)系客戶。這樣客戶就更愿意去接聽這個(gè)電話,否則,客戶一看到是推銷電話,很多人會(huì)直接選擇掛掉電話。客戶看到正常的電話號(hào)碼會(huì)這增加可信度,慢慢的就能夠增加銷售人員的接聽率。如果正好該客戶對(duì)產(chǎn)品有需求,那么就會(huì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。


總結(jié):


對(duì)于當(dāng)代的電銷企業(yè),一定需要想辦法解決一些硬件上的問(wèn)題,讓電銷人員可以大膽的去撥打電話,甚至是利用呼叫中心的智能客服去提升外呼的頻率。