托管呼叫中心（租用型呼叫中心）加速通信行業(yè)發(fā)展
托管型呼叫中心（租用型呼叫中心）應用性強、適用領域越來越廣泛，在企業(yè)客戶服務和電話營銷業(yè)務中占據(jù)主流地位，更在CRM客戶關系管理領域得到了有效應用。由于近幾年的CRM市場發(fā)展火熱，很多企業(yè)都將客戶關系當成企業(yè)發(fā)展的利器，這帶動了托管型呼叫中心CRM功能的拓展，并實現(xiàn)企業(yè)同一平臺管理通訊業(yè)務和客戶業(yè)務的需要。
托管型呼叫中心即租用型呼叫中心云化發(fā)展已經(jīng)提升為行業(yè)的重要話題，通訊服務和云計算綁定是企業(yè)謀求精細化服務和管理的一個新契機”，托管型呼叫中心在啟用方式、功能選擇的改進，以及云計算服務模式的引入使得托管型呼叫中心的運營效率和服務效率都大大增加。越來越多的企業(yè)需要在降低運營成本的情況下優(yōu)化通訊服務并提升客戶關系管理，托管呼叫中心解決方案還將持續(xù)發(fā)展。
隨著托管型呼叫中心商業(yè)價值的不斷體現(xiàn)，中小企業(yè)使用托管型呼叫中心的案例正在增加。能滿足中小企業(yè)從呼入到呼出的各項需求。
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