現(xiàn)在對客戶的服務質(zhì)量要求越來越高了，這時候傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)無法滿足市場的需求，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸的使用智能呼叫中心系統(tǒng)。但是很多企業(yè)無法建設自己的呼叫中心系統(tǒng)，這是可以通過租賃或者是云部署等方式實現(xiàn)的，那么呼叫中心系統(tǒng)的價格是多少呢，下面我們就來了解一下。
一、呼叫中心系統(tǒng)價格
呼叫中心系統(tǒng)有公有云、私有云以及混合云三種部署方式，不同的部署方式，費用也會有所區(qū)別，呼叫中心系統(tǒng)的具體費用需要根據(jù)企業(yè)的選擇有關。
1、公有云方案
很多小型的企業(yè)在進行呼叫中心部署的時候會選擇公有云方案，該方案的成本較低，而且上線較快，在使用的時候，一般只需要登錄網(wǎng)站即可使用，不受地域的限制，一般需要用網(wǎng)絡即可。該方案的費用是根據(jù)坐席的數(shù)量和運營商決定，坐席費用一般在200元到700元每人左右，通訊的費用是由運營商收費的，具體的需要看運營商的收費標準。
2、私有云方案
企業(yè)如果有一定的實力可以選擇私有云方案使用呼叫中心系統(tǒng)，該方案在使用的時候一般需要獨家買斷，需要獨立購買服務器以及系統(tǒng)，這樣可以保證系統(tǒng)的可用性和安全性，并且也能夠使企業(yè)對于呼叫中心有著完全的掌控權。在前期部署階段的費用會相對的高一些，而且還需要專人的維護費用，適合用于有實力的中、大型企業(yè)。
私有云方案的費用通常分為服務器費用、系統(tǒng)費用、坐席費用以及實施費用、后期維護費用等。服務器跟服務器費用根據(jù)服務器的性能，通常在數(shù)千元到數(shù)萬元左右，系統(tǒng)的費用通常在30萬到50萬左右。坐席的費用一般是一次性買斷，價格在2000元一位。
3、混合云方案
混合云呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性，適合用于實力不是很強的中小型企業(yè)，該方案所需要的費用一般在幾千元左右?；旌显品桨傅氖召M是在公有云的服務費用上加注了本地部署的硬件費用。
二、呼叫中心的特點有哪些？
1、全渠道接通
呼叫中心能夠支持全渠道接通，比如官網(wǎng)、在線平臺以及小程序等，工作人員可以將所有的數(shù)據(jù)匯總到一起，通過后臺數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)客戶的接入方法，并且能夠及時的為客戶進行解答，減少客戶的等待時間，提高客戶的滿意程度
2、客戶管理
呼叫中心系統(tǒng)還可以對客戶的檔案進行管理，包括客戶的姓名、電話、購買歷史以及喜好等。還可以將客戶的資料推送給專業(yè)的銷售人員，使銷售人員根據(jù)客戶的喜好進行精準的營銷，提高銷售額程度。呼叫中心系統(tǒng)還可以定時向新客戶和老客戶進行產(chǎn)品推廣以及優(yōu)惠推送，可以增加客戶與企業(yè)之間的溝通，將潛在的客戶轉化為精準客戶。
