近幾年，隨著經(jīng)濟發(fā)展形勢放緩，對于大多數(shù)依靠電銷拓客的企業(yè)來說，電銷紅利已逐漸減弱，為實現(xiàn)業(yè)績的突破與提升，拓客模式亟待新元素的加入。
 
一、洞悉上千家電銷企業(yè)困擾，發(fā)現(xiàn)三大痛點亟待解決
 
1、電話觸客難，獲客成本高
 
在公域流量紅利見頂?shù)臅r代，營銷投入與業(yè)績增收成反比趨勢，再加上政府對線路管控，及客戶對“頻繁轟炸”的抵觸情緒，導(dǎo)致企業(yè)獲客成本居高不下。

2、客戶分層難把控，成交轉(zhuǎn)化低
 
在獲客成本高昂的現(xiàn)在，意向客戶培育、沉默客戶激活是企業(yè)業(yè)績增長新方向，但缺乏有效的客戶分層，千篇一律的內(nèi)容觸達難以激發(fā)客戶興趣。

3、個人微信管控難，客戶易流失
 
銷售個人微信跟進客戶，銷售的工作狀況無法有效監(jiān)管。同時，銷售人員流動大，易出現(xiàn)銷售離職帶走客戶等問題。
 
 
二、電銷陷入困境，企業(yè)微信或成破局之匙
 
盡管難點重重，但電話仍是企業(yè)拓客創(chuàng)收最高效的營銷工具之一。因此，如何在保有電話優(yōu)勢的基礎(chǔ)上取長補短，是企業(yè)業(yè)績增長亟待解決的問題。
 
基于此，合力億捷推出“電話&微信雙劍合璧”方案，通過將企業(yè)CRM與企業(yè)微信結(jié)合，幫助企業(yè)從獲客、識客、轉(zhuǎn)化、管理四個方面構(gòu)建全鏈路閉環(huán)運營體系，破局電銷難題。
 
企業(yè)微信作為微信官方認可的營銷獲客工具，能完美承載企業(yè)電話營銷后全部客戶，并且賦予企業(yè)持續(xù)、免費觸達客戶的能力，通過精細化運營達成1+1>2的客戶增長。
 
 
三、合力億捷“電話+微信雙劍合璧方案”，直擊傳統(tǒng)電銷行業(yè)痛點
 
 
1、一鍵搭建全場景流量池，實現(xiàn)高效獲客、觸客、聚客
 
合力億捷提供多種引流獲客方式，如：一鍵添加企業(yè)微信、渠道活碼、短鏈接等，快速聚集官網(wǎng)、抖音、直播等全渠道客戶，引入到企微私域流量池，實現(xiàn)高效獲客、觸客、聚客。
 
 
2、Socialzed  自有CRM ，實現(xiàn)企微流量池的社交化運營
 
傳統(tǒng)CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))觸達客戶的方式單一（電話、短信、郵件），互動性弱，缺少情感連接和交流紐帶。
 
合力億捷電話+微信解決方案通過Socialzed 企業(yè)自有CRM，構(gòu)建完善的企微客戶畫像體系，建立與消費者更加緊密的連接。
 
無需替換原有CRM：合力提供的接口能力，能幫助企業(yè)打通CRM與企微鏈路；
 
原有客戶資產(chǎn)無縫關(guān)聯(lián)企微池：在原有CRM上實現(xiàn)一鍵添加企微，快速關(guān)聯(lián)企業(yè)微信，規(guī)避客戶資產(chǎn)遷移風險；
 
基于原有CRM客戶分層做運營：按照原有客戶信息，將客戶分不同階段做精細化運營。
 
 
3、SOP——精細化運營的高效方法論
 
眾所周知，電銷企業(yè)客戶資源池95%以上的客戶都處于沉默狀態(tài)，要激活這批沉默客戶，企業(yè)需要建立一套標準化sop，通過自動化流程，高效地觸達。
 
SOP怎么做？
 
SOP=定位人群+標準內(nèi)容+推送策略
 
定位人群
 
合力億捷基于Socialzed CRM 原有客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶畫像標簽，通過條件篩選，將CRM中要觸達的客戶定位出來。
 
 
標準內(nèi)容
 
依據(jù)目標客戶喜好、需求，以文字、圖片、視頻等形式，搭建“量體裁衣”的溝通方案，如：針對「沉默」客戶，供一些優(yōu)惠信息，創(chuàng)造產(chǎn)品體驗機會，刺激購買。
 

 
推送策略
 
選定執(zhí)行人，制定觸發(fā)機制，當?shù)竭_觸發(fā)時間，銷售人員就會自動收到SOP任務(wù)提醒，一鍵點擊即可完成SOP內(nèi)容推送；當有客戶對發(fā)送內(nèi)容有反饋時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的相應(yīng)動作進行打分，達到一定分值就會進入下一階段SOP孵化。并且結(jié)合數(shù)據(jù)雷達，當客戶培育孵化到意向階段時，實時提醒銷售跟進，促成客戶成交。
 
 
4、營銷全流程管控，客戶資源不流失
 
為保障企業(yè)客資安全，避免客戶流失，合力億捷提供支持全面監(jiān)控營銷服務(wù)全流程的產(chǎn)品功能。
 
客戶關(guān)鍵信息自動隱藏：銷售無需獲取客戶真實電話號碼，即可完成外呼客戶、企微好友添加等步驟，極大保障了企業(yè)對于客戶信息的把控；
 
溝通、跟進過程全透明：支持全程存檔員工和客戶的溝通記錄，記錄可查、可聽、可追溯，減少客戶流失風險。
 
銷售離職一鍵繼承客戶：企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都歸屬于企業(yè)，支持管理者“一鍵轉(zhuǎn)移”離職員工的客戶、客戶群，分配給接替者，解決員工離職帶走客戶的問題。
 
 
合力億捷電話+微信雙劍合璧方案彌補傳統(tǒng)電銷企業(yè)營銷服務(wù)的短板，通過獲客、識客、轉(zhuǎn)化、管理四大角度幫助電銷企業(yè)完成全生命周期的客戶運營與管理，賦予企業(yè)更強能力，推動銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。未來，合力億捷也將不斷迭代營銷服務(wù)模式，助力企業(yè)打造更智能、更高效、更有品質(zhì)的服務(wù)。

 
-THE END-