產(chǎn)品同質化嚴重的今天，企業(yè)在保證產(chǎn)品質量的同時，更為重視客戶服務。通過在服務策略上的升級，提升服務質量，塑造整體品牌美譽度，贏得消費者的認可與信任，在客戶服務模式升級下，企業(yè)選擇第三方工具進行標準化服務體系的搭建已是常見；
合力億捷作為專注客戶聯(lián)絡的解決方案提供商，目前已合作10000+客戶，秉持著“以客戶為中心”的服務導向，為更好的響應客戶需求，助力企業(yè)快速實現(xiàn)服務升級，合力億捷不斷進行產(chǎn)品功能升級優(yōu)化，更是在2023年的全新起點再次推出云客服A6系統(tǒng)V3.8版本！
自定義皮膚，煥新品牌VI形象
不同的品牌及產(chǎn)品對于自身的定位會有所不同，定位不同傳達出的視覺效果相差各異，通過品牌色、logo、IP形象等多樣化的視覺傳達，更能夠讓消費者直觀感受到企業(yè)整體的品牌調性及文化價值；
當用戶點開在線聊天進行咨詢互動時，為了讓用戶在與企業(yè)首次接觸，即能加深品牌視覺傳達的第一印象，在此次功能升級下，企業(yè)可自行更改聊天框皮膚，上傳智能機器人IP形象，企業(yè)logo等進行品牌VI露出，助力企業(yè)快速提升品牌認知。
全量智能質檢，服務話術即時規(guī)范 未接通話清晰管理，服務有跡可循 
在日常服務場景中，因未在服務時間、客服個人原因或其他技術問題，客戶電話未能及時接入時有發(fā)生；但未接來電的快速跟進，往往能夠及時挽回流失客戶，以此避免客戶滿意度降低的風險；
考慮到企業(yè)可能存在咨詢、售后、招商等多個服務號碼，為能更清晰獲取客戶未接來電詳細信息，在此次升級中，新設“主叫+被叫區(qū)分未接來電”功能，客服人員能及時在后臺追蹤客戶撥打哪個服務號碼，以此快速了解客戶需求，第一時間進行問題解決。
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