――HOLLYCRM應(yīng)邀出席物流高峰盛會(huì)并做精彩演講

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HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅 在“2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì)”上做主題演講

         2005年6月25日，北京。中國物流界備受矚目的“2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì)”在華潤飯店隆重召開。在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界先進(jìn)地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為此次峰會(huì)的支持合作伙伴應(yīng)邀出席， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司副總裁盧毅先生以“HollyC6呼叫中心 ― 物流企業(yè)客戶服務(wù)的利器”為主題進(jìn)行演講，并和廣大與會(huì)者深度剖析現(xiàn)階段物流企業(yè)在信息化方面所面臨的問題和經(jīng)營痛點(diǎn)，分享如何通過先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來提高物流行業(yè)的運(yùn)營效率并降低成本，盧毅先生同時(shí)介紹了HollyC6呼叫中心解決方案如何來幫助企業(yè)以最有效的方式、利用最優(yōu)資源組合以更低的成本提供超越客戶期望的卓越服務(wù)。據(jù)悉，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司專門針對(duì)政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案就曾成功應(yīng)用于中國物流界知名企業(yè) -- 順豐速運(yùn)公司的客戶服務(wù)中心，此系統(tǒng)自建成以來顯著減少了順豐速運(yùn)在信息處理和客戶服務(wù)方面的人工投入，降低了運(yùn)營成本、提高了生產(chǎn)率及服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)的呼叫中心真正由成本中心轉(zhuǎn)換成利潤中心，成為真正意義上的低投入高產(chǎn)出的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)。

        物流行業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)信息交換頻繁，時(shí)效性非常強(qiáng)，因此對(duì)服務(wù)的響應(yīng)速度的要求也非常高. 隨著市場競爭日益激烈，要求物流公司提供的服務(wù)種類越來越豐富，服務(wù)的規(guī)模和內(nèi)容也迅速增加，單純依靠增加人員數(shù)量、車輛配置、服務(wù)紀(jì)律已經(jīng)不能滿足客戶服務(wù)的要求。因此，提高信息流轉(zhuǎn)效率，從總體上降低物流運(yùn)作成本，已直接關(guān)系到物流企業(yè)的競爭力提升。事實(shí)證明，物流管理的信息化對(duì)于一個(gè)物流企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，而呼叫中心作為企業(yè)信息化非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不但可為企業(yè)整合信息流、還可為企業(yè)將客戶資源進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)，同時(shí)還可和企業(yè)的其它信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫融合。HOLLYCRM（合力金橋軟件）是業(yè)內(nèi)卓越的“一站式”呼叫中心解決方案提供商，已有近10年Call Center和CRM建設(shè)經(jīng)驗(yàn),并在電信、金融保險(xiǎn)、政府、能源、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等行業(yè)擁有大量成功案例，其專門針對(duì)政府和企業(yè)的HollyC6呼叫中心解決方案是先進(jìn)的CRM理念和CTI技術(shù)的輕松融合, 其專門針對(duì)物流行業(yè)的特點(diǎn)而特別設(shè)計(jì)的應(yīng)用已得到物流企業(yè)的高度認(rèn)可， 這充分體現(xiàn)了HollyC6呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用性。

        據(jù)了解，此次物流行業(yè)峰會(huì)匯聚了國際國內(nèi)物流領(lǐng)域的高智慧，圍繞全球供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)者、消費(fèi)者、物流者為主題，就采購專場和零售與分銷內(nèi)容展開集中、深入、具體的探討。來自制造企業(yè)、零售和代理企業(yè)、第三方物流企業(yè)及相關(guān)行業(yè)的300余名物流管理者和工作者共同參加了此次盛會(huì)。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司卓越的實(shí)力和精彩的演講成為此次盛會(huì)的一大亮點(diǎn)，會(huì)議組織方表示：非常榮幸能邀請(qǐng)到HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為此次峰會(huì)的特別支持伙伴，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司是業(yè)界最為優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商，此次專門針對(duì)物流行業(yè)信息化提出的建議和意見對(duì)與會(huì)的管理者今后如何開展公司信息化建設(shè)指明了方向，HollyC6呼叫中心解決方案無疑為我們物流企業(yè)的呼叫中心建設(shè)點(diǎn)亮了一盞明燈。