第三步：新賬號(hào)初次登錄
登陸步驟
首先，打開(kāi)Google瀏覽器，輸入合力億捷系統(tǒng)的登錄網(wǎng)址 a6.7X24cc.com，就會(huì)進(jìn)入到系統(tǒng)的登錄頁(yè)面。
坐席在登錄時(shí)直接選擇呼叫中心登錄，輸入坐席賬號(hào)和密碼，選擇接聽(tīng)方式即可登錄成功。
如果您的企業(yè)還開(kāi)通了在線(xiàn)、CRM客戶(hù)管理、工單等功能，選擇此方式登錄后，一個(gè)平臺(tái)就能處理以上業(yè)務(wù)，不用來(lái)回切換其他系統(tǒng)。
登錄方式選擇“在線(xiàn)客服”，登錄成功后不能使用通話(huà)功能，適用于只開(kāi)通了或本次登錄只使用在線(xiàn)客服相關(guān)功能的賬號(hào)登錄。
首次登錄修改密碼
若坐席為首次登錄，在登錄賬號(hào)時(shí)系統(tǒng)會(huì)提醒修改初始密碼，按照操作提示進(jìn)入修改初始密碼即可。
二次驗(yàn)證登錄
*注意：僅小秘企業(yè)開(kāi)啟了二次驗(yàn)證，小秘賬戶(hù)才允許掃碼登錄A6系統(tǒng)。
● 若賬戶(hù)未開(kāi)啟登錄二次驗(yàn)證，輸入正確的用戶(hù)名、密碼，并選擇“接聽(tīng)方式”，點(diǎn)擊<登錄>按鈕，即可進(jìn)入系統(tǒng)（在線(xiàn)客服無(wú)需選擇接聽(tīng)方式）。
● 如果輸入用戶(hù)名和密碼錯(cuò)誤三次，會(huì)顯示輸入驗(yàn)證碼，重新輸入驗(yàn)證碼，并且密碼輸入正確后，選擇“接聽(tīng)方式”，即可再次登錄系統(tǒng)。
退出客服系統(tǒng)
1、呼叫中心坐席退出系統(tǒng)
登錄系統(tǒng)后，在工作臺(tái)界面右上角，點(diǎn)擊<退出>按鈕，彈出提示信息，如下圖所示：
注意：勾選“退出后繼續(xù)使用當(dāng)前方式接聽(tīng)來(lái)電”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，退出應(yīng)用系統(tǒng)，坐席保持離線(xiàn)接聽(tīng)狀態(tài)，可以繼續(xù)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。
2、在線(xiàn)客服坐席退出系統(tǒng)
在線(xiàn)客服登錄系統(tǒng)后，在工作臺(tái)界面右上角，點(diǎn)擊<退出>按鈕，直接退回到系統(tǒng)登錄頁(yè)面。
常見(jiàn)問(wèn)題
1，3種接聽(tīng)方式有什么區(qū)別？
接聽(tīng)方式 | 說(shuō)明 | 使用場(chǎng)景 |
電腦客戶(hù)端 | 同時(shí)登錄應(yīng)用系統(tǒng)和HollyPhone客戶(hù)端，只需操作界面上提供的軟電話(huà)工具條，使用耳機(jī)話(huà)筒即可接打電話(huà)。 | 無(wú)需多于硬件，一個(gè)耳麥即可接打電話(huà)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求較高 |
直線(xiàn)電話(huà)/手機(jī) | 以管理員配置的直線(xiàn)電話(huà)或手機(jī)號(hào)碼簽入；登錄應(yīng)用后，需要手動(dòng)接聽(tīng)該簽入的電話(huà)才可接通電話(huà)。 | 方便銷(xiāo)售外出和客服輪值班居家辦公服務(wù)，手機(jī)端和PC端信息同步 |
語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)/IP話(huà)機(jī) | 事先要在網(wǎng)關(guān)/SIP話(huà)機(jī)上進(jìn)行與登錄用戶(hù)對(duì)應(yīng)的設(shè)置，接聽(tīng)、掛機(jī)動(dòng)作直接操作電話(huà)。在web頁(yè)面有相應(yīng)的狀態(tài)變化，可以做空閑，忙碌，掛機(jī)，保持，轉(zhuǎn)接和咨詢(xún)操作。 | 功能多樣，使用簡(jiǎn)單，接起快，且通話(huà)質(zhì)量清晰，適用于呼入型場(chǎng)景 |
2，登陸后狀態(tài)欄顯示失效？
檢查登陸系統(tǒng)時(shí)是否選擇了相應(yīng)的接聽(tīng)方式：
① 選擇語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)/IP話(huà)機(jī)方式顯示失效，可在話(huà)機(jī)上撥0000，根據(jù)語(yǔ)音提示操作（按1選擇綁定，然后輸入工號(hào)以#號(hào)鍵結(jié)束），提示操作成功后再登錄網(wǎng)頁(yè)查看；
② 選擇客戶(hù)端方式登錄顯示失效，請(qǐng)查看hollphone是否登錄，電腦是否接了耳機(jī)麥克風(fēng)，電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常；
③ 如果是使用網(wǎng)頁(yè)軟電話(huà)，請(qǐng)確認(rèn)瀏覽器為谷歌瀏覽器，登錄網(wǎng)址為https開(kāi)頭，電腦是否接了耳機(jī)麥克風(fēng)，電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常。
④ 檢查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，斷網(wǎng)了也會(huì)顯示失效
3，賬號(hào)支持在多個(gè)電腦同時(shí)登錄嗎？
不支持，但支持移動(dòng)端和PC端同時(shí)登錄
您是否會(huì)遇到以下常見(jiàn)問(wèn)題？
● 賬號(hào)支持在多個(gè)電腦同時(shí)登錄嗎？
● 登錄提示“用戶(hù)名或密碼不正確，請(qǐng)重新輸入”
● 登錄提示“您的賬戶(hù)license已經(jīng)到期”
● 登錄提示“您的賬戶(hù)通話(huà)坐席登錄數(shù)已達(dá)最大”
● 登錄提示“坐席還未綁定相應(yīng)的網(wǎng)關(guān)，通話(huà)功能將不能使用”
● 登錄提示“您的直線(xiàn)號(hào)碼為空，請(qǐng)您配置好直線(xiàn)號(hào)碼后再登錄”
● 登錄沒(méi)有通話(huà)功能按鈕，沒(méi)有任何通話(huà)相關(guān)狀態(tài)顯示