云通話通常屬于是一種基于云計(jì)算技術(shù)的通訊方式，在使用的過程中可以通過視頻短信語音等方式進(jìn)行有效的溝通，可以給用戶帶來很大的便利。相對(duì)于傳統(tǒng)的通訊服務(wù)來說，能夠有效地從硬件設(shè)備里面解放出來。在使用的過程中可以輕易轉(zhuǎn)移到云端服務(wù)器上，操作起來比較簡(jiǎn)單，能夠有效實(shí)現(xiàn)各種通訊的功能，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都開始選用云通話。
一、云通話有哪些特點(diǎn)
云通話主要是以數(shù)據(jù)為主，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行使用，在使用的過程中相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心，具有很大的優(yōu)勢(shì)。隨著現(xiàn)在商業(yè)一直在不斷的發(fā)展，通過使用云通話系統(tǒng)可以提供靈活而強(qiáng)大的解決方案。
云呼叫中心能夠快速的與客戶進(jìn)行有效的聯(lián)系，同時(shí)還可以極簡(jiǎn)的通訊服務(wù)的部署和管理，可以使企業(yè)在使用的過程中變得更加靈活和高效。通過使用云呼叫中心可以降低成本，在使用的過程中一般不需要購買昂貴的硬件設(shè)備，只需要將通訊服務(wù)轉(zhuǎn)移到云端上面，便可以進(jìn)行使用，能夠有效降低通訊的成本。
通過使用云通話服務(wù)，還可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行調(diào)整，不管是用戶量增加還是功能升級(jí)，都可以快速的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加靈活性的解決方案，同時(shí)還可以根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行合理的調(diào)整。云通話不僅可以提高通話的可靠性，同時(shí)還具備可用性，可以穩(wěn)定可靠地進(jìn)行通訊服務(wù)。
二、云通話有哪些系統(tǒng)功能
云通話可以進(jìn)行短信服務(wù)，在使用的過程中可以提供全球的短信發(fā)送以及接收服務(wù)，只需要接收驗(yàn)證碼，便可以進(jìn)行回復(fù)。云通信同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)語音和通話服務(wù)，可以有效的進(jìn)行接聽電話，或者是撥打電話以及掛斷電話。在使用的過程中支持視頻功能，可以進(jìn)行語音視頻，同時(shí)還支持美顏等特性。
云通話可以提供多種的解決方案，能夠智能化自動(dòng)排隊(duì)，企業(yè)還可以搭建高效的客服系統(tǒng)。云通話具有視頻會(huì)議的功能，屬于是一種可以通過電話能夠?qū)崿F(xiàn)的一種通訊方式，在使用的過程中可以面對(duì)面的進(jìn)行交流，與傳統(tǒng)電話不同的是在溝通和交流的時(shí)候可以充分表達(dá)自己，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)視頻傳達(dá)能夠有效的進(jìn)行表情和語調(diào)，可以讓團(tuán)隊(duì)提高協(xié)作能力，同時(shí)還可以提高生產(chǎn)力。
云通話具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的功能，在使用的過程中可以為團(tuán)隊(duì)提供更高的安全性和協(xié)作能力，團(tuán)隊(duì)可以通過不間斷的數(shù)據(jù)更新進(jìn)行訪問數(shù)據(jù)。對(duì)于不同地區(qū)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，一般不需要一類電子郵件來獲取信息或者是答案?？梢蕴峁╇[私保護(hù)，在使用的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)用戶真實(shí)號(hào)碼進(jìn)行溝通和交流，云通話具有多種通訊協(xié)議，在使用的過程中方便開發(fā)者進(jìn)行集成和調(diào)用。
合力億捷云呼叫中心采用云端部署，系統(tǒng)0硬件成本投入，1個(gè)工作日上線，全國線上運(yùn)營坐席14萬+，支持彈性擴(kuò)容和全國號(hào)碼(400/95/1010)接入，支持按座席數(shù)量靈活開通，按需租用。
