呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第173頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心首次呼叫解決率的優(yōu)勢
首次呼叫解決率是指客戶通過呼叫中心首次打入電話咨詢問題后的解決情況，是衡量客戶滿意度的源頭指標。那么，企業(yè)是如何提高首次呼叫解決率......
2022-08-03行業(yè)聚焦
云呼叫中心都有哪些方面的功能？
云計算的出現(xiàn)和應用，提供給了企業(yè)更多的選擇，基于云計算和技術的發(fā)展，云呼叫中心應運而生，除傳統(tǒng)語音外，它強化了新媒體的整合能力。那......
2022-08-03行業(yè)聚焦
實戰(zhàn)課堂：疫情之下，旅游行業(yè)業(yè)績快速增長的私域運營秘籍！
近幾年受疫情影響，旅游行業(yè)現(xiàn)狀著實不太樂觀，旅游企業(yè)普遍都面臨著獲客難、獲客貴的問題。尤其是旅游行業(yè)的特殊性，如果現(xiàn)在不做私域運營......
2022-08-03行業(yè)聚焦
搭建呼叫中心系統(tǒng)需要哪些軟件？
搭建呼叫中心涉及的軟件很多，主要有IVR軟件、CTI軟件、座席工作站軟件、統(tǒng)計報表軟件和系統(tǒng)監(jiān)控軟件等。這些軟件不是獨立存在的，很......
2022-11-03行業(yè)聚焦
云呼叫中心系統(tǒng)不同部署的優(yōu)缺點
我們都知道云呼叫中心系統(tǒng)是當下被應用最廣泛的主流呼叫中心，也知道其由多種形式的部署方式。今天我們就將根據云呼叫中心系統(tǒng)的不同部署方......
2022-08-02行業(yè)聚焦
呼叫中心CTI和IVR的核心技術模塊介紹
許多企業(yè)特別是中小型企業(yè)都不了解部署搭建呼叫中心系統(tǒng)需要的核心技術有哪些。今天將詳細介紹呼叫中心系統(tǒng)的兩項核心技術：CTI服務器和......
2022-08-02行業(yè)聚焦
餐飲企業(yè)選擇什么樣的在線客服系統(tǒng)比較靠譜
自古以來，“民以食為天”的價值觀就伴隨社會發(fā)展，無論社會和科技在歷史上發(fā)生了何種革新，餐飲行業(yè)一直都是穩(wěn)步發(fā)展，甚至在各行各業(yè)中展......
2022-08-02行業(yè)聚焦
搭建立云呼叫中心的費用有哪些？
呼叫中心有三種部署方式：云部署，混合云部署，私有云部署（即本地化部署或者叫自建）。不同企業(yè)有不同的需求，企業(yè)可以根據自身的情況選擇......
2022-08-01行業(yè)聚焦
云呼叫中心系統(tǒng)的七大核心功能
云呼叫中心系統(tǒng)是當今最受企業(yè)歡迎的呼叫中心系統(tǒng)，它的技術應用和功能特點和傳統(tǒng)的呼叫中心有一些區(qū)別。今天這篇文章將主要介紹云呼叫中心......
2022-08-01行業(yè)聚焦
呼叫中心外包都有哪些成本？
搭建呼叫中心的直接成本和間接成本都很高，有些企業(yè)無法承受這些費用，選擇外包呼叫中心。因此，市場上涌現(xiàn)了很多外包呼叫中心服務商。今天......
2022-08-01行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)本地部署的費用
本地部署型呼叫中心系統(tǒng)方案收取的都是一次性買斷費用，企業(yè)在這個過程中需要承擔本地化部署的硬件費用和實施費用。下面介紹呼叫中心系統(tǒng)本......
2022-07-29行業(yè)聚焦