呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第177頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
智能家居企業(yè)如何利用客服系統(tǒng)解決服務(wù)問題？
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)突飛猛進，以及年輕人占據(jù)新一代消費市場，大大小小的智能家居產(chǎn)品應(yīng)景而生。不得不承認，這些智能家居產(chǎn)品極大......
2022-07-12行業(yè)聚焦
什么是虛擬呼叫中心？有哪些技術(shù)特點？
為了更好的服務(wù)于客戶，呼叫中心就是最佳的服務(wù)手段，也因此早就了龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。那么，什么是虛擬呼叫中心？虛擬呼叫中心有哪些技術(shù)......
2022-07-11行業(yè)聚焦
兩種典型的呼叫中心解決方案
呼叫中心是包含各種復雜技術(shù)的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，像呼叫處理技術(shù)，自動語音技術(shù)，智能路由技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等等。今天我們主要將介紹兩種典型的......
2022-07-11行業(yè)聚焦
呼叫中心業(yè)務(wù)流程結(jié)介紹
很多企業(yè)的管理人員都很熱衷于改善企業(yè)流程，這樣不僅僅可以提高客戶滿意度，提升工作效率，還可以提高業(yè)務(wù)完成率。在這里我們將介紹呼叫中......
2022-07-11行業(yè)聚焦
智能家居企業(yè)需要采購在線客服系統(tǒng)的6大理由
以往人們挑選家具家電的條件，都是以質(zhì)量、美觀為主，但是步入智能時代，家居智能化越來越火熱，尤其是90后開始成為家居行業(yè)主要消費人群......
2022-09-23行業(yè)聚焦
呼叫中心質(zhì)檢功能的意義
在整個服務(wù)過程中，難免會出現(xiàn)服務(wù)問題，像客服態(tài)度不好，業(yè)務(wù)不熟悉，操作不符合規(guī)章等情況。所以，為了解決這些問題，呼叫中心的質(zhì)檢功能......
2022-07-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)自動呼叫分配(ACD)的發(fā)展趨勢
現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)ACD著眼于充分利用業(yè)務(wù)代表（像語言，產(chǎn)品只是和業(yè)務(wù)經(jīng)驗等）的各種專業(yè)技能，并與客戶需要的技能相融合匹配，提供給......
2022-07-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)電話錄音功能的選型重點
電話錄音功能也算是呼叫中心系統(tǒng)的一個重要的功能版塊，它不僅可以對所有的線路電話實現(xiàn)實時的通話錄音，還可以隨時隨地的進行下載，查看和......
2022-07-08行業(yè)聚焦
疫情之下，充換電企業(yè)如何利用呼叫中心系統(tǒng)降本增效？
近年來，綠色出行的方式愈發(fā)深入人心，在國家政策的推動下 ，新能源汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，越來越受消費者歡迎。與此同時人們對充換電設(shè)施的需......
2022-07-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)都有哪些作用？
呼叫中心系統(tǒng)能夠提供給企業(yè)很多幫助，特別在對于和客戶交流中，呼叫中心系統(tǒng)能夠提供給企業(yè)一個獨一無二的交流空間。那么，呼叫中心系統(tǒng)都......
2022-07-07行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)方案
隨著呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用越來越廣泛，其技術(shù)也是越發(fā)的成熟，并且因為科技的快速發(fā)展，讓其部署方式和服務(wù)模式呈現(xiàn)多元化的發(fā)展。下面我們就來......
2022-07-07行業(yè)聚焦
呼叫中心與CRM之間有哪些關(guān)系？
呼叫中心還可以起到客戶管理和分析的作用，也就是將呼叫中心系統(tǒng)結(jié)合CRM功能，兩者功能互補和強加。那么，呼叫中心與CRM之間有哪些關(guān)......
2022-07-07行業(yè)聚焦