呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第264頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
售后服務(wù)型呼叫中心解決方案
對于售后型的呼叫系統(tǒng)來說，更注重的是客服人員與售后部門的溝通協(xié)作和信息共享，從而避免信息斷層、避免客戶反復(fù)提供基礎(chǔ)資料、避免客戶問......
2019-01-24行業(yè)聚焦
多媒體、全渠道的呼叫中心客服系統(tǒng)介紹
隨著服務(wù)方式的多樣化發(fā)展，人們的溝通方式更加多樣，基于IM即時通訊技術(shù)的在線客服系統(tǒng)、面向移動端的短信、微信、APP應(yīng)用均稱為重要......
2019-01-17行業(yè)聚焦
搭建呼叫中心系統(tǒng)有哪些步驟
呼叫中心的搭建流程可以分為確定需求、選擇提供商、建設(shè)與試運(yùn)營三個階段。建設(shè)周期長短與規(guī)模和方案有關(guān)，企業(yè)可以根據(jù)需求和預(yù)算成本來選......
2019-01-15行業(yè)聚焦
在線客服系統(tǒng)接入移動端應(yīng)注意的問題
企業(yè)在移動端提供客戶服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意在移動端顯示在線時間、移動客服人員保持一致的溝通、突出移動客服人員的姓名、通過移動客服維護(hù)老用......
2019-01-11行業(yè)聚焦
如何挑選智能呼叫中心系統(tǒng)
智能呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)直接觸達(dá)客戶的重要渠道，但是很多公司還不知道如何去挑選一個呼叫系統(tǒng)，以及有哪些挑選指標(biāo)。...
2019-01-10行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)在快遞物流行業(yè)的應(yīng)用
呼叫中心系統(tǒng)作為直接接觸客戶的平臺，在很多領(lǐng)域都已經(jīng)得到了廣泛運(yùn)用。但許多物流行業(yè)的企業(yè)都不清楚自己應(yīng)該如何設(shè)立一個呼叫中心。...
2019-01-09行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)搭建流程
只有預(yù)先進(jìn)行了完善的規(guī)劃，才能讓企業(yè)搭建一個合適的呼叫系統(tǒng)。那么在企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)搭建時，需要經(jīng)歷哪些步驟呢？...
2019-01-08行業(yè)聚焦
呼叫中心客服系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造良好效益
客服系統(tǒng)一般主要用于用戶咨詢、建議投訴、滿意度調(diào)查、用戶回訪等場景。就呼叫中心客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能而言，都是大同小異。那么呼叫中心客......
2019-07-19行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)：教育行業(yè)的好幫手
呼叫中心系統(tǒng)在教育行業(yè)里的需求越來越大，企業(yè)通過建立自己的電話營銷呼叫中心團(tuán)隊，向消費(fèi)者推銷自己的教育產(chǎn)品，然而在競爭激烈的市場環(huán)......
2018-12-27行業(yè)聚焦
智能在線客服有哪些特點(diǎn)
傳統(tǒng)人工客服無法做到24小時在線時，智能在線客服則可以解決這個問題，機(jī)器人與人工配合，及時回答客戶疑問，滿足客戶需求，解決客戶問題......
2018-12-27行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)搭建——不同方式的優(yōu)勢分析
目前各種呼叫軟件是企業(yè)重要的客戶溝通渠道，常見的呼叫中心系統(tǒng)搭建組合方式有以下四種：集中式、分布式、混合式以及如今十分受歡迎的云端......
2018-12-26行業(yè)聚焦