呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第311頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)使用呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)
1、提升工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量 呼叫中心 能有效地減少通話時(shí)間，降低電話費(fèi)用，進(jìn)步員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內(nèi)就未來電轉(zhuǎn)接......
2012-03-13行業(yè)聚焦
呼叫中心的SaaS解決方案
呼叫中心 的運(yùn)營，絕對(duì)能夠從按需處理計(jì)劃或軟件中受益。真正的按需/SaaS技術(shù)提供了多種功用，但最根本的是有才能經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳輸軟件......
2012-03-13行業(yè)聚焦
呼叫中心如何進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
進(jìn)入2012年像微博、SNS、電商客戶端等應(yīng)用全面啟動(dòng)和手機(jī)客戶端營銷、推行逐漸讓群眾承受，移動(dòng)互聯(lián)的開展進(jìn)入了高速開展時(shí)期。 既......
2012-03-12行業(yè)聚焦
呼叫中心與新渠道的對(duì)比
與傳統(tǒng)的 呼叫中心 渠道相比，新渠道具有許多的優(yōu)點(diǎn)，客戶的渠道偏好決定了各渠道的承受水平和訪問量，決定客戶渠道偏好的要素有： 1.......
2012-03-12行業(yè)聚焦
如何改善呼叫中心坐席遵時(shí)率
客戶是企業(yè)的命脈，你要確保能為他們提供盡可能高的服務(wù)程度。要做到這一點(diǎn)，你首先需求監(jiān)控和有效管理的是座席代表。由于是他們與客戶進(jìn)行......
2012-03-09行業(yè)聚焦
提高呼叫中心績(jī)效的方法
成立 呼叫中心 的目的就是提高客戶的滿意度。對(duì)于呼叫中心本身來說，員工滿意度也同樣重要。 本文突出強(qiáng)調(diào)了當(dāng)今呼叫中心內(nèi)呈現(xiàn)的5個(gè)類......
2012-03-09行業(yè)聚焦
呼叫中心應(yīng)該如何改善用戶體驗(yàn)
呼叫中心 在運(yùn)營中最重要的事情是什么呢？最重要的是持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。 企業(yè)過去習(xí)氣于剖析均勻處置時(shí)間，以及處置的呼叫數(shù)量，但如今這......
2012-03-08行業(yè)聚焦
呼叫中心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何走向成功
唱獨(dú)角戲是不可能取得創(chuàng)業(yè)勝利的。 呼叫中心 創(chuàng)業(yè)者須結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)作同伴、投資者、供給商以及客戶，讓他們也出一份力。以我的經(jīng)歷看......
2012-03-08行業(yè)聚焦
呼叫中心應(yīng)如何留住客戶
呼叫中心 如何維護(hù)忠實(shí)的客戶群?在當(dāng)今困難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，很難博得顧客的忠實(shí)，同時(shí)更難維護(hù)，客戶服務(wù)供給商需求找到新的方式與消費(fèi)者停止......
2012-03-07行業(yè)聚焦
企業(yè)為什么需要云呼叫中心系統(tǒng)？
云呼叫中心是一種利用云計(jì)算的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程呼叫和管理，而不需要任何本地硬件的系統(tǒng)。云呼叫中心使用云服務(wù)器來構(gòu)建一個(gè)虛擬的呼叫中心系......
2023-01-12行業(yè)聚焦
企業(yè)應(yīng)該如何選擇呼叫中心
國外的 呼叫中心 已經(jīng)十分成熟，被普遍應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，而在國內(nèi)還處于快速發(fā)展的階段，市場(chǎng)需求十分大。事實(shí)上，呼叫中心在國內(nèi)也有長(zhǎng)足......
2012-03-06行業(yè)聚焦
租用型呼叫中心適用于什么樣的企業(yè)
隨著市場(chǎng)需求多樣化需求的不時(shí)演進(jìn)，呼叫中心部署計(jì)劃也呈現(xiàn)了多元化開展態(tài)勢(shì)。如今的呼叫中心部署，早曾經(jīng)擺脫單一廠商、單一計(jì)劃的局限。......
2012-03-06行業(yè)聚焦