呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問(wèn)題_第309頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問(wèn)題，歡迎閱讀
客戶服務(wù)呼叫中心是一個(gè)工作組
客戶服務(wù)中心系統(tǒng)是一個(gè)工作組，這個(gè)工作組由若干成員組成，這些成員既包括普通的人工座席，也包括一些自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備、語(yǔ)音信箱等。這些成員......
2012-03-25行業(yè)聚焦
客運(yùn)行業(yè)呼叫中心軟件解決方案
隨著客運(yùn)服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)，提升客運(yùn)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力和服務(wù)質(zhì)量是全行業(yè)面臨的客運(yùn)企業(yè)建立呼叫中心......
2024-05-03行業(yè)聚焦
客運(yùn)企業(yè)呼叫系統(tǒng)如何能提高形象
在客運(yùn)企業(yè)呼叫中心建立的基礎(chǔ)上，原有一些服務(wù)功能可以減少人工參與，從而達(dá)到降低服務(wù)成本的目的。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理模式中，當(dāng)客戶需要進(jìn)......
2012-03-24行業(yè)聚焦
金融業(yè)呼叫中心軟件具有的特殊功能
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)銀行業(yè)提出越來(lái)越高的要求。銀行作為客戶的理財(cái)中心，為客戶提供增值服務(wù)，特別是中間業(yè)務(wù)的開發(fā)，不僅提供了方便，也為......
2013-03-23行業(yè)聚焦
幾種常見呼叫中心解決方案優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
基于板卡呼叫中心解決方案，基于IP-PBX方案，IP-PBX呼叫中心，一體化平臺(tái)的呼叫中心常見的這幾種呼叫中心解決方案，它們?cè)诤艚?.....
2012-03-23行業(yè)聚焦
如何選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)解決方案
不同的呼叫中心供應(yīng)商會(huì)為客戶提供不同的呼叫中心解決方案，客戶如何來(lái)選擇適合自己企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)解決方案了？根據(jù)主流的幾種解決方案......
2012-03-23行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)的區(qū)別有哪些？
對(duì)于那些剛接觸該行業(yè)的人而言，可能很難區(qū)分各種系統(tǒng)。但區(qū)別他們其實(shí)也并不是很復(fù)雜，呼叫中心系統(tǒng)一般就是用來(lái)接聽電話的系統(tǒng)，而在線客......
2023-02-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)人員培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)
企業(yè)呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行"人員輔導(dǎo)"關(guān)鍵是注意區(qū)分對(duì)象應(yīng)注意幾點(diǎn)： ...
2012-03-22行業(yè)聚焦
利用呼叫中心來(lái)做互動(dòng)營(yíng)銷
現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)承擔(dān)起了企業(yè)營(yíng)銷策略的核心任務(wù)：電話銷售、客戶維系、營(yíng)銷渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理等為“互動(dòng)營(yíng)銷中心”。對(duì)于絕大部分企......
2012-03-21行業(yè)聚焦
客服代表從服務(wù)轉(zhuǎn)換到銷售
國(guó)內(nèi)絕大部分外包呼叫中心都是混合型業(yè)務(wù)，同一批客服代表承擔(dān)各種各樣的任務(wù)，從處理呼入到主動(dòng)呼出，從客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、銷售線索挖掘......
2012-03-21行業(yè)聚焦
呼叫中心經(jīng)理每天必做工作記錄
企業(yè)銷售型呼叫中心經(jīng)理工作日記的方式來(lái)說(shuō)明呼叫中心經(jīng)理的工作內(nèi)容，雖然一天的工作不能涵蓋所有的工作職責(zé)，但對(duì)于眾多呼叫中心管理者特......
2012-03-21行業(yè)聚焦