呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第319頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)建設(shè)呼叫中心地址應(yīng)著重考慮的因素
企業(yè)最終決定要建立呼叫中心時，第一件事情就是要為這個即將建設(shè)的呼叫中心選擇地址了。 對于不同的呼叫中心，選址考慮的因素也不相同。 ......
2012-02-07行業(yè)聚焦
實(shí)施呼叫中心撥號系統(tǒng)需注意事項
實(shí)施呼叫中心撥號系統(tǒng)需注意事項,實(shí)施呼叫中心撥號系統(tǒng)需注意事項不一定非要依賴呼叫中心的設(shè)備制造商。技術(shù)力量比較強(qiáng)的企業(yè)完全可以自行......
2012-02-06行業(yè)聚焦
呼叫中心預(yù)撥號系統(tǒng)好處
呼叫中心預(yù)撥號系統(tǒng)好處，呼叫中心預(yù)撥號系統(tǒng)好處降低坐席員的疲勞度 設(shè)想一下，若果一個坐席員在大部分工作時間內(nèi)飾不斷的撥電話，而且常......
2012-02-06行業(yè)聚焦
自動語音識別(ASR)在呼叫中心系統(tǒng)中的應(yīng)用
自動語音識別(AutomaticSpeechRecognition簡稱"ASR")技術(shù)的目標(biāo)是讓計算機(jī)能夠“聽......
2012-02-06行業(yè)聚焦
呼叫中心ACD在中國的應(yīng)用
呼叫中心ACD在中國的應(yīng)用，呼叫中心在中國的發(fā)展水平與國外有一定的差距。由于中國呼叫中心起步較晚，目前的規(guī)模普遍還比較小。也就說中......
2012-02-05行業(yè)聚焦
呼叫中心cti技術(shù)在金融領(lǐng)域及政府部門的使用
呼叫中心cti技術(shù)在金融領(lǐng)域及政府部門的使用，呼叫中心cti技術(shù)其主要作用是使交換機(jī)和計算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，傳送、轉(zhuǎn)發(fā)、管理各類......
2012-02-05行業(yè)聚焦
第一代呼叫中心系統(tǒng)管理平臺
第一代呼叫中心系統(tǒng)管理平臺負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)管理、權(quán)限管理、座席管理、數(shù)據(jù)管理及統(tǒng)計、系統(tǒng)安全維護(hù)等功能。一般包括業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、......
2024-04-30行業(yè)聚焦
基于傳統(tǒng)電話交換機(jī)的呼叫中心基本構(gòu)成
基于傳統(tǒng)電話交換機(jī)的呼叫中心基本構(gòu)成，基于傳統(tǒng)的電話交換機(jī)的呼叫中心，大量客戶電話呼叫時，基于傳統(tǒng)的電話交換機(jī)的呼叫中心利用電話交......
2012-02-04行業(yè)聚焦
呼叫中心對業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全要求
呼叫中心對業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全要求，NGCC 作為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的一個子系統(tǒng)，需要遵循統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)安全要求。 ...
2012-02-04行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心不止提供電話通話服務(wù)
呼叫中心不僅僅是電話，他們還有其他的聯(lián)系方式，像短信、傳真、電子訂單、視頻等等，有些呼叫中心，像攜程的呼叫中心，通過網(wǎng)絡(luò)上的電子訂......
2024-04-29行業(yè)聚焦
第四代:IP呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心呈現(xiàn)出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢。目前，呼叫中心已發(fā)展到第四代即以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的IP呼叫中心。...
2012-02-03行業(yè)聚焦