回撥電話其實就像是撥打普通電話一樣，將主叫用戶的電話號碼回傳給被叫用戶，回撥電話是需要通過服務器設置的。
一、回撥電話有什么用
1、降低營銷成本：一個企業(yè)每一年在營銷方面需要耗費大量的財力以及物力，特別是通信方面，采用回撥電話的方式進行營銷，可以很好的降低企業(yè)的營銷成本，避免資源浪費。同時，還可以降低企業(yè)的宣傳費用。
2、提升知名度：回撥電話是利用回撥系統(tǒng)進行的，可以很好的提高企業(yè)的知名度，且能提升企業(yè)形象。另外，還能提高客戶的滿意度，提升客戶對于企業(yè)的黏度，促進長期的合作。
3、避免潛在風險：回撥電話可以避免客戶被騷擾，且避免在銷售中可能會出現的一些潛在的風險，能很好的減少銷售的糾紛以及投訴等等，且可以促進銷售。
4、提高工作效率：回撥電話不受到地域的限制，且可以同時多個人進行通話，因為可以直接外呼，所以不需要有中間的緩解，這樣會讓溝通更加有效率。
二、為什么要使用回撥電話呢
1、不占用資源：很多企業(yè)的呼叫中心使用回撥電話是為了不占用主叫的資源，直接將主叫號碼回傳給被叫號碼，且被叫號碼不需要重新撥號，整個過程回撥系統(tǒng)都可以自動實現，這樣會不會占用主叫的資源，還能降低成本。
2、避免騷擾：現在的詐騙電話很多，騷擾電話也很多，使用回撥電話還可以起到避免客戶被騷擾的作用。在進行撥打電話的時候是需要加密處理的，所以整個過程都是安全的，不會出現亂打電話的情況。
3、提升企業(yè)的形象：企業(yè)形象對于一個企業(yè)來說尤為重要與關鍵，現在已經不是酒香不怕巷子深的時代了，任何企業(yè)，任何的產品，如果沒有全面的宣傳，客戶是不會了解的，自然不能銷售出去。采用回撥電話，可以很好的對企業(yè)進行宣傳，因為客戶在接到電話的時候會看到企業(yè)的名稱以及電話。
三、回撥電話怎么申請呢
回撥電話需要通過回撥系統(tǒng)來實現，是呼叫中心的一種應用，如果想要申請回撥電話，企業(yè)首先需要有一個域名，接著在網絡上找一個正規(guī)的呼叫中心服務商，根據服務商的要求填寫企業(yè)相關的資料，審核通過之后就可以拿到回撥系統(tǒng)，開通回撥功能，使用回撥電話了。
四、回撥系統(tǒng)怎么使用呢
回撥系統(tǒng)簡單點說就是將主叫用戶的手機號碼與被叫用戶的手機號碼進行顛倒，然后設置相關的參數，將回撥系統(tǒng)打開，然后選擇線路-撥號模式，接著在“號碼”欄內輸入要進行設置的手機號碼，最后點解確定就可以進行回撥電話。
總結：
回撥電話的作用很多，優(yōu)點也是很多的，當然，選擇一家正規(guī)且有姿勢的服務商來開通回撥電話也是很重要的，避免后期出現各種問題。另外，要注意正確使用回撥系統(tǒng)。
