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智能通話聯(lián)絡(luò)，音質(zhì)清晰穩(wěn)定
全渠道智能客服，統(tǒng)一接待
內(nèi)外部協(xié)作，流程線上化可監(jiān)管
音視頻能力結(jié)合，面對面溝通
5G連接升級，創(chuàng)新應(yīng)用整合
提升運營商客戶滿意度指標(biāo)
線上線下全場景智能化
精細門店運營,協(xié)同提效
全渠道客服平臺,催收提效
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全渠道接入,多終端服務(wù)
解放關(guān)鍵環(huán)節(jié),提升效率
匯聚安全生產(chǎn)要素,高效監(jiān)管
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多產(chǎn)品線統(tǒng)一管理,高效溝通
一站式智能政務(wù)服務(wù)平臺
智能輔助,服務(wù)管理協(xié)同化
坐席可將自己的待辦工單委托給其他坐席或者角色，委托后坐席在我的待辦工單只能查看工單，不可處理工單，被委托坐席可在“同事委托工單”中處理這些工單。
我的待辦工單頁面，坐席點擊<委托工單>按鈕，彈出委托頁面。
委托給坐席，點擊<坐席>后選擇坐席/角色后填寫委托原因，點擊<發(fā)起委托>按鈕即可。
發(fā)起委托后，被委托坐席端收到委托提醒，被委托坐席拒絕/同意前委托坐席端顯示倒計時（60min），被委托坐席超時未處理時，此次委托自動結(jié)束。委托坐席點擊<取消>取消委托，被委托坐席端提示消失。
被委托坐席點擊<拒絕委托>，代表拒絕委托；點擊<接受委托>，代表委托成功，被委托坐席在“同事委托工單”中可查看處理工單。
委托成功后，委托坐席在我的待辦工單可查看工單，但不能處理。
被委托坐席在“同事委托工單”菜單中可查看并處理工單。
除了直接委托給坐席，還可以點選<角色內(nèi)共享>和<角色內(nèi)某坐席>進行委托。
