呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第326頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心客戶維系管理
呼叫中心客戶維系管理包括維系方案管理、維系活動(dòng)制定、維系活動(dòng)分派、維系活動(dòng)執(zhí)行、維系活動(dòng)評(píng)估等環(huán)節(jié)。維系方案管理維系方案管理是客戶......
2024-05-07行業(yè)聚焦
如何利用呼叫中心來營(yíng)銷
呼叫中心營(yíng)銷活動(dòng)制定是指營(yíng)銷管理人員根據(jù)營(yíng)銷方案制定營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃。營(yíng)銷活動(dòng)制定需要定義營(yíng)銷活動(dòng)在營(yíng)銷渠道的執(zhí)行策略以及目標(biāo)客戶在執(zhí)......
2011-12-31行業(yè)聚焦
呼叫中心對(duì)呼入營(yíng)銷匹配規(guī)則設(shè)置
營(yíng)銷識(shí)別規(guī)則主要針對(duì)呼入營(yíng)銷以及實(shí)時(shí)營(yíng)銷，沒有事先提供目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)，而是提供匹配規(guī)則，滿足此規(guī)則的客戶能夠成為營(yíng)銷的目標(biāo)客戶。 ...
2011-12-31行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行
呼叫中心營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行是營(yíng)銷管理人員依據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃將營(yíng)銷活動(dòng)分解為針對(duì)單個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)參與者或者參與渠道的營(yíng)銷任務(wù)，通過渠道管理功能域......
2024-05-06行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者對(duì)工單處理時(shí)限管理
呼叫中心工單時(shí)限是指在工單處理過程中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)工單過程的處理時(shí)間要求，工單時(shí)限管理包括工單時(shí)限的配置、設(shè)置、到期告警以及延......
2011-12-30行業(yè)聚焦
當(dāng)呼叫中心工單處理不當(dāng)之后
當(dāng)呼叫中心工單處理不當(dāng)之后，就會(huì)出現(xiàn)退單現(xiàn)象，退單是指工單當(dāng)前責(zé)任人處理工單時(shí)，認(rèn)為工單派單有誤或其他原因，執(zhí)行退單操作，將工單退......
2011-12-30行業(yè)聚焦
呼叫中心營(yíng)銷活動(dòng)管理
營(yíng)銷活動(dòng)是指在一段時(shí)間內(nèi)，使用某種方法來達(dá)成特定的營(yíng)銷目標(biāo)或執(zhí)行特定的營(yíng)銷方案的市場(chǎng)活動(dòng)。 ...
2011-12-30行業(yè)聚焦
呼叫中心將客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行分解跟蹤
呼叫中心服務(wù)請(qǐng)求分解是指根據(jù)分解規(guī)則把服務(wù)請(qǐng)求在系統(tǒng)內(nèi)分解為一個(gè)或多個(gè)任務(wù)。每個(gè)任務(wù)與獨(dú)立、完整的工單流程相對(duì)應(yīng)。系統(tǒng)支持任務(wù)的分......
2011-12-29行業(yè)聚焦
呼叫中心客戶服務(wù)工單關(guān)閉和查詢
呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉指在服務(wù)請(qǐng)求產(chǎn)生的任務(wù)、工單全部完成后，進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉處理的過程。系統(tǒng)能夠自動(dòng)或者人工關(guān)閉服務(wù)請(qǐng)求，并且......
2011-12-29行業(yè)聚焦
智能語(yǔ)音呼叫中心都有哪些功能，呼叫中心功能介紹
隨著過快增長(zhǎng)的客戶咨詢，企業(yè)利用傳統(tǒng)服務(wù)方式顯然是無(wú)法跟上互聯(lián)網(wǎng)智能化的節(jié)奏，只有利用現(xiàn)代化的智能語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)，才能解決企業(yè)的......
2022-12-06行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席人員服務(wù)界面框架
呼叫中心系統(tǒng)是客服人員用于提供電話服務(wù)的，因此需要呼叫中心系統(tǒng)是易于操作，界面簡(jiǎn)潔。那么，呼叫中心坐席人員服務(wù)界面框架是怎么樣的呢......
2020-10-20行業(yè)聚焦
什么是呼叫中心系統(tǒng)它網(wǎng)營(yíng)銷
呼叫中心它網(wǎng)營(yíng)銷是建立在獲取到有效的它網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)（包括有離網(wǎng)傾向的以及高價(jià)值客戶），通過外呼的手段，以優(yōu)惠的資費(fèi)，以及高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)......
2011-12-28行業(yè)聚焦