呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第333頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心運(yùn)營(yíng)商提供多方式接入幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
建立呼叫中心可以大大增強(qiáng)企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力。據(jù)安盛咨詢調(diào)查，發(fā)展一個(gè)新客戶的費(fèi)用是保住現(xiàn)有老客戶費(fèi)用的5到15倍，建立呼叫中心......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心(客戶關(guān)照中心)呼入控制及呼出控制簡(jiǎn)介
目前的呼叫中心主要有兩大類型：專用電話交換機(jī)連接的callcenter和局有交換機(jī)連接的callcenter，前者一般用于有電話交......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心ivr是公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)前端入口
呼叫中心ivr主要應(yīng)用包括電話銀行，按次計(jì)費(fèi)和多種訂單接入應(yīng)用系統(tǒng)，基本思想是允許用戶自己獲取信息，如果能夠?qū)?shù)據(jù)變成語音，就可以......
2011-12-07行業(yè)聚焦
呼叫中心是CTI應(yīng)用的一個(gè)小分支
呼叫中心是cti應(yīng)用的一個(gè)分支，呼叫中心系統(tǒng)是基于先進(jìn)的cti技術(shù)，以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)的。客......
2011-12-07行業(yè)聚焦
通信板卡在呼叫中心所起作用
隨著計(jì)算機(jī)智能結(jié)合到收發(fā)呼叫中心所產(chǎn)生的語音識(shí)別，自動(dòng)話務(wù)員和語音提示技術(shù)可以成為呼叫...
2011-12-07行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心扮演著企業(yè)和客戶交互媒介角色
將一個(gè)呼叫中心升級(jí)為一個(gè)完全“統(tǒng)一的”多媒體客戶交互中心時(shí)，需要記住三個(gè)關(guān)鍵方面，及性能，訪問和管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出新的要求。 ...
2011-12-06行業(yè)聚焦
CTI技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心在證券電話委托服務(wù)中體現(xiàn)
隨著通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和計(jì)算機(jī)處理連續(xù)事件能力的迅速發(fā)展，通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)和相互滲透的進(jìn)程明顯加快。已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)意義上通信網(wǎng)......
2011-12-06行業(yè)聚焦
呼叫中心向虛擬坐席提供定制化桌面操作
坐席側(cè)無狀態(tài)以及維護(hù)極大的提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性和用戶體驗(yàn)，通過軟件組件開創(chuàng)性的實(shí)現(xiàn)了對(duì)坐席設(shè)備進(jìn)行集中安全控制和資產(chǎn)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)了......
2011-12-06行業(yè)聚焦
holly提供3種呼叫中心解決方案和服務(wù)
1、適用于超大型呼叫中心系統(tǒng)hollyV8呼叫中心解決方案是專門針對(duì)應(yīng)用個(gè)性化程度較高客戶研制開發(fā)，方案的設(shè)計(jì)理念完全圍繞“以客戶......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展一定階段必要的工具
將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心以后，可以將與各種服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)中，顧客需要哪方面的服務(wù)，只需調(diào)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)即可，而不......
2011-12-05行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
呼叫中心客戶服務(wù)代表培訓(xùn)，使被培訓(xùn)人員充分利用呼叫中心系統(tǒng)提供的先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)、......
2011-12-05行業(yè)聚焦
企業(yè)如何選擇呼叫中心應(yīng)測(cè)試的幾塊內(nèi)容
企業(yè)面對(duì)眾多的呼叫中心供應(yīng)商，不知道該選擇哪一家，其實(shí)企業(yè)在選擇呼叫中心應(yīng)測(cè)試的一些方面的內(nèi)容可以注意一下： ...
2011-12-04行業(yè)聚焦